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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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Martial M.
19 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique pour le rendez-vous parfait. Le technicien très aimable,poli et minutieux.
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Georges G.
19 oct. 2026
Avis vérifiéle technicien était très sympathique et pro.Mais c'était encore un nouvel intervenant.Comment faites vous le suivi du client?
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Anne C.
19 oct. 2026
Avis vérifiéRV en Urgence avec demande particulière du jour d'intervention qui a été assurée MERCI !
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F.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel, temps d’attente et révision dans un temps raisonnable
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Michel B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien a l'écoute et trés calme .
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Alain G.
19 oct. 2026
Avis vérifiéEntretien habituel effectué correctement semble-t-il. Heureusement le technicien qui avait emporté mon thermostat par mégarde, s'en est aperçu et me l'a ramené 1/4 h après... Entre temps le contact téléphonique que j'ai entrepris chez Savelys a été catastrophique ! Et en plus la liaison était restée en ligne, compteur actif, mais sans aucune communication sonore. Je voulais simplement appeler le technicien pour lui dire de me ramener mon thermostat.
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Isabelle R.
19 oct. 2026
Avis vérifiéIl a oublié de remettre une pièce "un cache"de la chaudière,, il ne voulait pas trop remettre de l'eau à la chaudière alors que le niveau de l'eau était a 1. Nous n'avons pas entendu l'aspirateur,pas vérifier les radiateurs le chauffage pour moi il n'a pas fait grand-chose alors qu'on paye une certaine somme pour l'année pas très contente de ce technique, il ne faut pas trop le bousculer , il es d'une lenteur. Penser à me renvoyer un autre technicien compétent pour faire un vrai entretien de la chaudière et de remettre la pièce à la chaudière. Merci
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Marie therese V.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLes techniciens en intervention sont professionnels, rien à dire à ce sujet. Mais les dégâts occasionnés du fait d'une mauvaise installation reste depuis plusieurs mois non solutionnés. Malgré les photos prises par les techniciens personne ne me rappelle à ce sujet.
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Jean Marie - Beatrice G.
19 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour. Le technicien qui est intervenu était très professionnel et de très bonnes réponses à mes questions. Super je recommande et je souhaiterais qu’il intervienne chez moi à chaque rendez-vous. Bonne journée
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Norbert R.
19 oct. 2026
Avis vérifiéQuand le rendez vous est changé par rapport au courrier que l on reçoit ça serait de recevoir un coup de téléphone car moi j ai perdu une matinée sans travaillé pas cool. Pour le mardi 13 octobre
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Edgard M.
19 oct. 2026
Avis vérifiéPas satisfait car il a fallu que je rappelle pour 2 dossiers différents
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Zacharie B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéA l'heure professionnel rapide parfait
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Yasmine R.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLes secrétaires au téléphone sont sympathiques. Intervenant agréable qui a pris le temps de répondre à mes questions.
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Virginie P.
19 oct. 2026
Avis vérifiéRapidité d'intervention Le technicien m'a donné des explications claires sur la panne et a trouvé, à priori, rapidement le problème. Il a pu dépanner le jour de son intervention.
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Andry R.
19 oct. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Colette T.
19 oct. 2026
Avis vérifiéExcellente prestation accompagnée d'explications claires sur le fonctionnement de la chaudière.
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Charles / francoise P.
19 oct. 2026
Avis vérifiéL'intervention de Paul (PH) a été parfaite, comme toujours. Compétence, initiatives, explications, et contact impeccables. Il mérite un 20/20. En revanche, l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous avec le centre d'appel a été très compliqué, l j'ai dû appeler plusieurs fois pour être compris, des coupures de communication, un rappel par un agent d'accueil avec un autre numéro etc... Finalement tout s'est bien terminé grâce à Paul, !! Merci Paul
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Luis M.
19 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis dans l’attente d’une intervention concernant une perte de pression qui dure depuis des mois lors du passage du commercial qui a fait remonter ma demande car je vous ai contacté pour poser une climatisation dont j’attends le devis.
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Martine R.
19 oct. 2026
Avis vérifiéLa prise en charge de nos soucis se fait rapidement avec des professionnels à notre écoute. Les relations tant téléphoniques que sur le terrain sont bonnes et cordiales.
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Pascal B.
19 oct. 2026
Avis vérifiéMerci au technicien qui a pris le temps de bien faire son travail et avec les explications contrairement au technicien de l an dernier
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