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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien s'appelait Christophe si je m'en réfère au nom sur sa malette de travail. Technicien agréable, qui prend le temps d'expliquer ce qu'il fait. Merci a lui
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNous avons eu un technicien très performant et de surcroit très aimable. Durant toute l'intervention il nous a tenu informés de ce qu' il faisait et nous a donné des bons conseils et de très bonnes explications.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéAvant la mise en place de nos deux contrats d'entretien, vos techniciens sont venus chez nous , car il a fallu faire des travaux pour mettre à jour l'installation afin que vous acceptiez de vous en occuper. Lors du passage pour la visite d'entretien hier, le technicien a refusé de regarder l'une des chaudières sous prétexte que l'accès était dangereuse. L'installation a pourtant été approuvé par vos propres équipes.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très aimable
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétotale satisfaction
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien respectueux
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien nous a expliqué l'intervention, très professionnel
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéChaque année après le passage du technicien pour l entretien annuel, le ballon d eau chaude disfonctionne.... Le lendemain la pression du ballon était à 3.... Un amier technicien SAV est venue et il s est aperçu que le pot a boue n avait pas été nettoyé et que le régulateur de pression fuyait et que l eau qui coule était très salle.... il a donc nettoyé le pot à boue et change le régulateur de pression. Vos techniciens sont mal formés. Bref en conséquence nous allons arrêter le contrat et partir chez Saniconfort qui au moins sont compétents et ils forment régulièrement leurs techniciens.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéj'avais RV le lundi 13 mars mais votre technicien a eu un problème chez un client et donc n'a pu assuré le RV, il m'a téléphoné qu'in ne pourrait pas venir, donc j'ai téléphoné le lendemain à votre agence et j'ai tout de suite un RV aujourd'hui vendredi 17 mars. bravo pour ce respect c'est pour celà que celà fait longtemps que l'on est chez vous. cdlt
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrés à l écoute des problèmes du client
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiépas de problèmes cette fois, la panne annoncée n'était qu'un serrage de "vis" insuffisant d'où légère fuite. Merci au technicien de cette sagesse, il n'a pas changé la pièce cependant, malgré mon rappel le changement du gicleur n' a pas été possible, d'où un nouveau déplacement à prévoir
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiédepuis des années . satisfaite des services ENGIE Home Services . Disponibilité . Amabilité .
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIntervention prévue un lundi, je reçois le samedi précédent une annulation du rdv, demandent de contacter engie. Au téléphone on me dit qu'il n'est pas possible de prendre de rdv, qu'on me contactera. Un mois plus tard un technicien téléphone car il vient chez moi dans 15minutes, pas de mail avant ou contact téléphonique pour nous prévenir. Heureusement j'étais présent.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPas du tout satisfaite de l’intervenant à mon domicile .venu pour dépannage mais j’avais demandé un entretien de la chaudière.Avait un autre rendez vous ,s’impatientait car ne voulait pas avoir une amende .A contacté son supérieur mais à quand bb même réalisé le contrôle de ma chaudière en un temps record .je tardai pour le paiement , me pressait et a signé à ma place le compte rendu de son passage et acte. Je n’ai pas eu la chance de visualiser sur sa tablette ! J’ai contacté l’agence commerciale pour signaler ! C’est la première fois qu’un problème de ce genre m’arrive depuis plus de 30 ans .
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLa standardiste doit être plus aimable avec le client
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien déroulé. Technicien très pro et a l'écoute. Malheureusement pas de pièces de rechange dispo donc obligé d'attendre plusieurs jours avant réparation cela est très désagréable .... dommage vous avez des techniciens très pro mais un suivie lamentable .... JJ.M.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéDe bon rapport et d'échange lors du dépannage intervention rapide
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant pro sourire explication top.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJe paye un Service dèpanage pièce compris mais le Service est pas à la hauteur
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRespect des horaires . Technicien agréable et professionnel. Respect du devis. Intervention faite en confiance
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