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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai fait 1 devis le lundi et 10 jours plus tard j'avais ma chaudière installée. Ils ont été très réactifs du fait que nous n'avions plus de chaudière.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAttestation d'entretien non reçue par mail ni présente sur espace client
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de la part du chauffagiste qui est venu entretenir ma chaudière .
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétour d'abord l'accueil téléphonique est comme chaque fois aimable et efficace, l'intervention du technicien et de son aide a été également efficace j'en suis pleinement satisfait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe problème rencontré a été efficacement réglé par le technicien.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien très professionnel et très compétent. En revanche, un accueil téléphonique plus que déplorable. Avec une conseillère qui ne juge pas nécessaire d’appeler les clients lorsque les rendez-vous sont décalés, et se permet de vous faire des réflexions. Où va-t-on … cela est honteux.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge. Bon renseignement téléphonique.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble tous très professionnelle
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise gestion prestation, en cas de litige. plusieurs semaines sans eau chaude.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous annuel, payé avant prestation, a été repoussé trois fois. De plus, l'attente au téléphone est vraiment longue. Par contre, la relation par mail est correcte.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien régulier lors de mon entretien, très professionnel, qualité de la prestation
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéService au top niveau technicien mais un petit bémol sur les rdv annulés au dernier moment. La première date été prévu en décembre et je viens tout juste d'avoir l'entretien ce jour. Dommage.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDeux RV changés par nécessité et aucune remarque désagréable. Un technicien investi. Rapidité efficacité. Au top. Merci
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès réactifs, technicien professionnel et compétent.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDemande de conseils sans intervention
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe me sens toujours un peu pressée par l'interlocuteur linterlocutrice
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBravo a Nathalie
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien Technicien très professionnel, à l’écoute du client et donnant de très bons conseils
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