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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétrès ponctuel dans les RV enfin réparer!!!!!!!!!!!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAimable et professionnel...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPas de problème j'étais présente pour accueillir le technicien mais je n'étais pas averti de son intervention. Même par mail!!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite,de la prise de rdv par téléphone, à l'appel du technicien avertissant de l'heure de son arrivee, en passant par son exactitude et pour finir,des services et conseils qui m'ont été prodigués. Merci.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéParfait 👌
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe leur ai demandé 1 devis pour 1 nouvelle chaudière et le gars qui est venu pour réparer ma chaudière avait déjà sur sa tablette toutes les chaudières dessus et nous a très bien renseigné.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétechnicien à l'écoute, ponctuel et aux explications faciles à comprendre
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous à 16h, se présente à 18h15. Lui demande de se garer sur une place particulière car place privée, m'écoute au bout de la 4eme fois e' ronchonnant. Pas agréable, pas l'air très compétent.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéétant une entreprise, nous avons une chaudière d'une puissance un peu élevée et à 2 reprises sont intervenus un technicien qui ne pouvait pas réaliser l'entretien puisqu'il n'était pas agrée pour cela à plusieurs reprises, il a fallu que je reconfirme les dates de RDV et personne n'est passé il y a plusieurs années que je vous fais intervenir au sein de notre entreprise, et je n'avais encore pas été confrontée à ce genre de situation hier 2 techniciens sont passés faire l'entretien alors que la chaudière était en fonction vu les températures fraiches ils sont repartis oubliant de remettre en marche la chaudière ce matin, quelle fut notre surprise de constater qu'il faisait bien froid
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiél agent que nous avons reçu pour réparer notre chaudiére connaissait son boulot et la chaudière sur ses doigts,pas besoin de revenir merci
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechniciens très sympathiques qui m'ont apporter de nombreuses réponses.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et sympathique
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe service n’est pas de qualité constante. Cette fois plutôt bien mais il a fallu batailler pour avoir une intervention assez rapide. Le standard téléphonique est toujours très long à joindre. De plus j’ai demandé un devis pour un remplacement de chaudière, rien pour le moment
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéA L ECOUTE
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéToujours en panne bientôt une semaine sans chauffage et eau chaude. Pas de stock de pièce pour les dépannage
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAprès 2 rendez vous annulés 😞 par manque de techniciens chez Engie fin d année 2022 , j ai enfin obtenu la révision annuelle de ma chaudière le 10 février 2023 après une relance de ma part a la réception de vote facture à payer alors que l intervention n avait pas encore état effectuée 😞
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et très bonne inter vention.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant sympathique et consciencieux. Satisfaite
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSuper technicien je recommande.
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