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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTout est parfait, RàS
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéDepuis 2018 je n'ai jamais eu de problèmes .
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiébonjour, on est venu pour ma panne lundi 30/06 , technicien sympa ,une pièce a commander et à changer,sauf qu heureusement que j ai rappelé le vendredi 03 /02 car pas de nouvelles ,alors que la pièce était chez vous,et qu on n avait pas programmé ma réparation.... on vient demain mardi,et pas d eau chaude depuis plus d une semaine..., et de plus pas de respect du contrat...
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique parfait bien renseigné et l'intervention la même chose
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien. Intervention propre.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiél'intervention ne me satisfait pas, car la panne n'a pas été trouvée, c'est un mystère, il faut avouer que depuis son installation cette chaudière cumulent les pannes toujours différentes, voire même n'apparaîssant pas sur le nomenclature, étrange ! Aujourd'hui elle fonctionne, demain ou dans la journée peut-etre une prochaine panne à l'horizon. J'aimerais que cela cesse.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel sympathique et à l'écoute
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDisponibilité du technicien et sérieux pendant l’intervention Bien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a tenté de me joindre avant son arrivée ma la communication n'a pas eu lieu à cause de la mauvaise couverture du réseau mobile C'est permanent mon adresse
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Cela va faire 5 ans que Engie fait entretien de ma chaudière. Mais depuis que je suis dans ma résidence, un petite odeur de gaz était présente dans cette pièce sans que les techniciens ne trouvent une quelconque fuite et rien anormal pour eux.Le technicien venu cette année a trouver origine de la panne sur une soudure mal effectuer lors de la réception de ma résidence et n’as pas trouver normal de sentir le gaz. Et à chercher et à trouver rapidement le problème Cela veut dire que tous les techniciens auparavant ont mal fait leur travail ce qui pourrait avoir des conséquences pour notre santé. Je trouve inadmissible qu’ils n’est pas essayer approfondir leur recherche et ont donc mal fait leur travail Voilà pourquoi je laisse ce type de message. Bonne journée Cordialement
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiévraiment très sérieux . À l’heure , très compétent et très gentil .Merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéQualité de la prestation professionnelle !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiébonne explication mise en route chaudiere
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAlors ce faire envoyer bouler par l’accueil téléphonique parce qu’on appelle un vendredi vers 17 j’ai apprécié énormément. Et en plus qu’elle se permette de vous dire que la fuite date pas d’y à une heure,alors qu’elle ne sait rien de ce qu’il se passe,est un comble. Le technicien est venu le lundi en fin de matinée , mais à part un nettoyage qui avait été fait trois mois auparavant et un rafistolage, rien n’est vraiment réparé puisque des pièces doivent être changer et aucune nouvelle.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéToujours pas d'appel avant la venu du technicien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, sympathique...c'était parfait
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon technicien qui connaît son job rapide et efficace félicitations merci
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiébeaucoup de regret d 'etre obligé d 'attendre 3j un dépannage
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiétemps d'attente très long
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