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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, réponse rapide et intervenant sympathique. Je recommande.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour votre technicien était à l’écoute de problème et c’est un professionnel très satisfait de l intervention merci
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable et consciencieux dans son travail
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien ayant réalisé l'intervention très professionnel et de bon conseil. Travail consciencieux et de très bon relationnel
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique et aussi avec le technicien.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon pro
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiébon service
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRdv proposé rapidement et radiateurs d'appoint mis a disposition pour pallier la panne de la chaudière.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, très poli et respectueux de l'habitation
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré pièce changée le pb persiste et la chaudière est toujours en défaut et encore plus qu avant l intervention
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRien à signaler Par contre le gestionnaire chaudière thermostat aurait besoin d'être réglé. Pouvez-vous l'envisager
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRéponse et intervention rapide à l écoute de nos attentes
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée, à l'heure prévue. Le technicien me semble avoir correctement travaillé et a laissé les lieux dans un bon état de propreté à son départ. Maintenant, j'ai du mal à évaluer les résultats positifs de cet entretien si peu de temps après son exécution. Il me faudra attendre quelques semaines pour en juger objectivement les effets. Par ailleurs, si je ne propose qu'un "8" pour une éventuelle recommandation d'ENGIE Home Services, c'est parce que j'avais demandé il y a un an que l'entretien de notre chaudière soit effectué en début de période de chauffe, et qu'il a fallu plus d'un an (beaucoup plus de temps encore après la date souhaitée l'an dernier) pour que cette intervention soit programmée.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent, à l'écoute du client et de plus très courtois et poli . Rien à dire, très satisfaite de cette intervention .
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et aussi très sympathique ! Nous a prévenu par téléphone qu’il allait être en retard suite à un entretien nécessitant des changements de pièces . N’a pas hésité à nous conseiller , meilleur rdv entretien que l’an dernier pour notre part, merci à ce technicien.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTres gentille, professionnel et amical. Service excellent qui n'a pas duré longtemps. 🙏🏻
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a était très professionnel . Il a réglé tout mes problèmes sur ma chaudière.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéRDZ maintenu. Prévenance téléphonique assurée.
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