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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéVous ne tenez pas la personne au courant de l'agencement du dossier quand celle-ci n'est pas le propriétaire.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéPlus les entretien se fond plus ces vite fait moin de nettoyage surtout sur la pack a l'extérieur on regarde plus si il y as des fuites au raccord cela ne vaut pas le première entretien ou tous été vérifiée et nettoyer
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l' écoute des questions posées par le propriétaire
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéOn devait me changer de boîtier de vmc suite à l’entretien des vmc il a plusieurs jours et ce matin le mr n’a rien fait il n’avait pas les vmc de plus il est venu ce matin au moment où j’accompagnais ma fille au collège donc il n’est pas rester sachant que je pris mon après-midi pour ça car il devait passer cette après-midi.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéDélai d'intervention trop longue pour une famille avec des enfants! Technicien très compétent et très bonne verbalisation des problèmes rencontrées sur la PAC
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéje suis très satisfait des services .
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour ça c'est très bien passé le technicien très gentil merci engie.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéParfait comme d'habitude.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien particulièrement sympathique et efficace .Ravi!
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTrès correct bon travail
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Après l'entretien annuel de la chaudière nous avons eu un manque de pression d'eau. Il fallait changer une pièce et l'on devait nous contacter lorsque la pièce serait arrivée. Au bout d'un mois sans nouvelle, nous avons contacté Engie. La pièce était arrivée mais nous n'avions pas été contacté. Le 17 janvier changement de la pièce. Aujourd'hui 19 janvier nous constatons une fuite d'eau sous la chaudière. Après contact avec Engie l'intervention ne peut avoir lieu que le 20 janvier. Inadmissible pour une fuite d'eau. Prendre des extension de garantie c'est bien, avoir les services qui vont avec c'est mieux.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien Sérieux dans son travail
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrop d attente pour une urgence
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéJe n,ai pas étais pas bien accueilli la personne m'a dit que engie ne pouvez rien faire pour moi quand j,ai parlé du contrat avec l,opacité la personne à pris ma demande en compte rien à dire sur le technicien
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUne bonne écoute de toutes les personnes qui ont géré les problématiques de la Chaudière Merci beaucoup
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéSuper tres gentil
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéHeures rendez-vous donné dans la journée même donc cela est très bien. Un technicien est venu il a changé les diodes, à nettoyer la chaudière pour faire un masque. Apparemment qu’elle fonctionne, ce n’est pas le cas. Il nous a dit que les pièces devrait arriver d’ici une semaine, nous avons un nourrisson de un mois. Nous n’avons pas de chauffage ni d’eau chaude, c’est formidable.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéIl faudrait plutôt venir avant que l on rallume les chaudière Et surtout respecter les rendez-vous
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait client depuis de nombreuses années. Le technicien a été très professionnel et très sympathique
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