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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéMise a jour de la chaudière faites mais elle carte mère cassé après intervention donc chaudière cassé donc pas de chauffage ni au chaude
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et ponctuel.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLa plateforme ne correspond pas à ma demande, réponse différées
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention du technicien, je regrette juste un peu le délai pour son intervention.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant qui a été consciencieux, toutefois accueil téléphonique désagréable, type adjudant (c'est tout juste si je me suis pas fait engueulée de demander un rdv alors que je suis abonnée depuis un an et demi). Dommage...
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une chaudière il y a 3 semaines et le chauffage ne fonctionne pas. Un technicien s'est déplacé pour le remettre en marche et n'a pas pu la faire fonctionner. Je suis donc avec un bebe de 18 mois sans chauffage dans mon appartement. J'ai appelé le service pour savoir à quel moment une personne aller revenir, la personne au téléphone a été hautaine avec moi. En conclusion je regrette d'être passé chez engie
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéConseillère peu aimable, obligé de voir avec mon constructeur pour savoir que la pièce est garantie 3 ans. Lorsque j'ai appelé engie on m'a dit que non rien n'était prit en compte dans la garantie .
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonnes interventions, Il reste à voir deux radiateurs qui ne fonctionnent toujours que très faiblement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace du technicien, il a même réglé la pression de mon eau chez moi que personne jusqu’à présent n’avait réussi à faire. Un grand merci à lui.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéCe technicien a été super professionnel, très a l'écoute et surtout nous a bien expliqué le problème et il a vraiment fait un contrôle et vérification de la chaudière sérieux , merci a lui
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très poli et professionnel
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiécliente depuis tres longtemps, je continuerai
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLa chaudière deux minutes après que le technicien soit parti s’est encore mise en code erreur 607 .
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et m'a prévenue de son arrivée à 11h30 pour 11h45. Mais le crêneau fixé par le secrétariat "8h-12h" représente une très longue attente. Pourrait-on préciser "8h-10h" ou ""10h-12h"quand le RV est proposé?
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMerci d’être intervenu au moins on sait que le ma VMC fonctionne bien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail très à l'écoute
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéUn petit regret : il semble que vous n'assurez plus la planification des rdv annuels. J'ai dû appeler pour fixer l'entretien annulé.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai déjà dit à l'occasion d'une autre intervention que l'accueil téléphonique de Delphine ou Camille sont parfaits et sympathiques. Quant aux techniciens que ce soit Mohammed ou Zahir aujourd'hui, ils sont très professionnels et agréables, Zahir a même pris le temps ce matin de m'expliquer un tas de choses que je ne savais pas sur ma chaudière, voilà, tout est dit.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifié1 mois avant la date d'échéance du contrat (nous avons un contrat de maintenance chez vous depuis plus de 10 ans), toujours aucune visite d'entretien n'était programmée. Il a donc fallu que j'appelle pour demander un rendez-vous et du coup, j'ai dû m'adapter aux peu de disponibilités. Si je n'avais pas appeler l'agence, je pense que ma visite d'entretien n'aurait jamais eu lieu. Ensuite, concernant la visite d'entretien : Après le départ du technicien, nous nous rendons compte que la température du logement baisse au fils des heures et la chaudière ne se remet plus en marche. Le technicien l'avez passé en mode été et avait mal remis le capot ce qui nous empêchait d'atteindre les boutons. Une odeur de fioul est aussi présente ce qui n'était pas le cas avant l'intervention.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJE SUIS TRES SATISFAITE DE VICTOR TRAVAIL SERIEUX PERSONNE TRES AGREABLE ET EXPLIQUE BIEN 10 SUR 10
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