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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiécontrat d entretien depuis 3 ans .satisfait de vos techniciens travail soigné et très sympathique réponde corectement à nos questions
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top arrivé tôt j ai pu partir au boulot sans trop de retard
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe vous fais la version courte : J'appel en novembre pour savoir quand passait le technicien pour la maintenance car j'ai une petit fuite (je pensais a un purgeur, finalement c'est un joint du vanne de vidange) je voulais qu'il fasse tout d'un coup. L'accueil que j'ai eu, se résume à : Monsieur, vous avez reçu un courrier, le technicien est déjà passé et vous avez un papier dans votre boite au lettre. En clair limite désagréable alors que je n'ai rien eu de tout ca. Ceci étant j'expose mon problème et il me dit que je vais recevoir un appel pour caller un RDV. Finalement c'est une mail que je reçois et le RDV est pris sans problème. Le jour de la visite le technicien n'est pas au courant de la fuite. Heureusement il connait son job et a identifié le problème et surtout il avait la pièce de rechange. Pour finir, un bout de plastique a 40€ qui en vaut moins de 6 prix public. Vous êtes loin de l'engagement du contrat... Cordialement
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai bien été contacté par le technicien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service téléphonique très rapide Pour intervention aussi tres satisfaction tu technicien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPanne résolue très rapidement par le technicien qui a pris du temps pour expliquer avec amabilité la cause de la panne.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui vient est très compétant et aimable. C' est très bien Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDe l'appel pour mon dépannage à ça réalisation les personnes qui on agit était toute professionnelle et on régler rapidement mon problème
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiélamentable après avoir attendu un technicien tout un après midi sans nouvelle de sa part , un deuxième RDV à été fixé pour l'entretien . suite à cet intervention de maintenance , la chaudière( en fonctionnement ) ne fonctionne plus . Une deuxième intervention est programmée en espérant que cette fois ci ce sera la bonne !!! Prestation de service lamentable et non professionnelle.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu d'avoir été decommande la première fois au mois de novembre mais par contre technicien de maintenance à été très pro et rapide.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTravail soigné, lieu rendu impeccable après le départ
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéMerci au technicien d’avoir laissé une magnifique trace noire de doigts sur mon mur blanc…
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéOn regrette simplement d'avoir été reportés deux fois, intervention faite début décembre, alors qu'elle était prévue en octobre initialement.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien, que vous attendez depuis une semaine, donne son diagnostic au bout de 2min de recherche : "alors la je ne sais pas du tout" puis s'en va Un service clientèle qui par la suite me dit "on ne peut rien faire de plus" Toujours obligé de s'énerver et perdre un temps fou pour espérer se faire dépanner normalement. Donner donc des moyens d'agir a votre personnel au téléphone qui malheureusement pour eux reçoivent tous les mécontentement des clients Aujourd'hui, ma panne n'est toujours pas dépannée et ça depuis novembre 2021. Ce qui entraine de mon côtés des dégâts dans mon appartement et sûrement nous abîme la santé. Merci engi
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLes premiers contact pour la souscription ont été très difficile : mauvaise compréhension de mes besoins, incohérence dans la dénomination client. Il a fallu refaire le contrat 3 fois. Pour ce qui concerne l'intervention, le personnel est professionnel et discret.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention c’est bien passé, le technicien connais son travail
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage très satisfaisant
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIL faudrait respecter les rendez vous fixé et non decommander un rendez vous prix un mois a l avance et reglé depuis le mois d aout, la veille au soir a 18 H pour le lendemain
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAucun compte rendu des actions effectuées. Aucun conseil pour optimiser notre consommation ou utilisation. A failli grimper sur le plan de travail neuf avant de se ravisé voyant la conjointe. A prévenu avant d'arriver pour affiner l'horaire.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai demandé à ce que les techniciens retirent leurs chaussures pour aller à l’étage. Refus Merci de trouver une solution. Car avec des chaussures sales sur mon parquet ça me dérange beaucoup. Lorsque les ouvriers sont partis ils avaient laissé la lumière allumée à l’étage et ma clim qui était sur chauffage était sur froid!!! Merci il y avait 5 degrés dehors.
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