Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéR A S
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéune intervention beaucoup trop cher par rapport à la prestation. 1h de prestation aucune pièce changée.
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBon contact avec le standard pour la prise de rendez-vous. l'agent en charge de l'entretien ponctuel et efficace.
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéUne autre intervention devait avoir lieu pour changer la Vmc cuisine et vérifier un radiateur qui ne fonctionne pas mais en 5 jours depuis la visite révision chaudière, je n'ai pas de nouvelles
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéAprès 2 passages ANNULÉS (déjà bien tardifs par rapport à la date d’engagement initial pour le contrat d’entretien annuel), une intervention début août (non achevée / pb de pièce défectueuse) aucun retour sauf de ma part suite à mon mail retour validant le devis … plus de mois 1/2 pour me rappeler parce que je trouvais enfin le temps de les rappeler pour tenter de caler un nouveau rdv négocié pour qu’il soit RAPIDE !!! On nous avait manifestement oubliés … ENCORE PAS TRÈS SÉRIEUX POUR LE PRIX PAYÉ À L’ANNÉE
-
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéMon insatisfaction vient du technicien en lui-même qui est très malfaisant et particulier. Il n'inspire pas confiance, peste pendant tout le temps d'intervention et n'est pas sûr de lui. J'avais déjà signalé ce soucis avec cette personne. Je ne souhaite plus qu'il intervienne à mon domicile.
-
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéConcernant les interventions à domicile rien à dire, technicien qui prévient et efficace. Par contre concernant les délais après acceptation de devis il y a de l'amélioration à apporter car il n'est pas normal de valider un n devis fin avril pour 2 pièces, d'obtenir une première intervention en juillet pour une seule des 2 après avoir relancé 3 fois et que suite à celà la seconde pièce ne soit pas commandé et qu'il faille rappelé plusieurs fois pour que la seconde intervention est lieu le 26 octobre. 6 mois pour 2 moteurs de e split c'est très moyen
-
A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéTout est impec avec Engie
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la PAC et m'a donné différents conseils.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent service.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et une solution a été trouvée c'est parfait
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention de vendredi après-midi ( 28.10.2022 ) m'a laissée sans voix... Le technicien sonne à mon interphone il se présente et n'étant pas informé de son 1er passage ni de sa seconde intervention, je lui ouvre la porte. Étonnamment il fait l'intervention chez ma voisine d'en face alors que je lui ai ouvert la porte, puis j'ouvre ma porte car celui-ci s'en allait sans même daigné passer chez moi. Il m'a dit que j'étais marqué absente... Bizarre non ?! J'ai trouvé ça très professionnel, vraiment. Je vous laisse imaginer ce que j'en pense. Cdtl
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant n'a pas voulu faire l'entretien de ma chaudière, soit disant parceque mon installation n'était pas aux normes: il manquerait soit disant une aération haute et basse. Lors de la précédente intervention , aucune de ses remarques n'avaient été faites. Par ailleurs, il ne m'a proposé aucune solution. Je vais donc aller voir ailleurs. J'annule donc mon contrat car il n'a pas été respecté et j'en demande le remboursement.
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Seulement de définir l heure de passage mais pas de faire un blocage d une matinée ou toute une après midi a part ceci tout est bien allé pour nous nous avons demandé un rdv début après midi impérativement et cela a été respectée merci
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai signé un contrat pour l'entretien d'un adoucisseur. Or on me fixe un rdv en m'indiquant qu'il s'agit de l'entretien de ma chaudière. J'ai essayé de déplacer ce rdv, mais impossible car visiblement aucune date de disponible. Le rdv est donc maintenu, le technicien arrive et découvre que mon adoucisseur est de la marque Culligan et ne peut donc pas être entretenu par Engie. Ce dont, évidemment, on ne m'a jamais prévenue au téléphone lorsque j'ai souscris mon abonnement. Au final, un technicien venu pour rien, un contrat signé pour rien, et moi qui dois refaire des démarches pour l'entretien de mon adoucisseur.
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien à tous points de vue
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéMoteur vmc pas vérifié, nettoyage des conduits de vmc non fait, radiateurs non purgé
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité de prise de rendez-vous, interlocutrice à l'écoute et très aimable.
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPanne habituelle et annuelle... à prévenir
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour très gentil merci
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
