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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très clair dans ses explications. Je suis en attente du devis. Je n’ai pas d’étiquette vue que je n’ai pas d’appareil d’installer et que c’est le 1er rdv afin d’avoir un devis.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiémon chauffe eau etait à nouveau hors service 2 heures après l'intervention du technicien. l'année dernière, le technicien est venu 5 fois chez la voisine avant de trouver la panne réelle.... j'espère que mon chauffe eau sera réellemnt réparé lors de la 2ème intervention.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonne intervention
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéExplication très bien sur le produit.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiétout est parfait le technicien a pu faire l' entretien sans souci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service générale et rapidité de traitement des problèmes Le technicien n'a pas pu me joindre ar il y avait une erreur dans le dossier sur mon numéro de téléphone
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiédelai de prise en charge de 2 mois et toujours pas de réponse
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiédepanneur tres agréable rien a dire
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention impeccable des 2 techniciens. Une bonne information en complément sur les réglages de mon installation. Merci.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéÀ l'écoute du client
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéSuite au rendez vous le technicien ne m’a pas attendu donc pas de réponse à mes questions et de plus je me suis déplacé pour rien j’ai perdu 1heure
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéles personnes intervenantes sont d'une grande correction. est un grand professionnalise.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait de l intervention
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifié10 min pour un entretien de chaudière résultat ma chaudière est toujours poussiéreuse, les pièces doivent être changez très régulièrement. Ne faudrait-il pas accorder plus de temps et d’énergie à un entretien plus minutieux plutôt que de changer des pièces à répétition !!!!
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLes annonces de délais annoncés entre les prises de mesure et la livraison de la chaudière n'étaient pas bonnes. A l'installation de la chaudière, le plombier (boîte prestataire) était prévu deux heures pour un remplacement de chaudière Saunier pour Saunier. Arrivée 14h00 et fin 20h45.(multiples soudures Lamborghini pour Saunier ..) Les agents d'Engie n'ont pas pu faire l'installation du thermostat ni de vérification .. et je n'ai pas de date! Un peu plus de communication d'Engie et uniquement Engie, le plombier prestataire était très bien, serait agréable.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention concernait la mise en service d'un adoucisseur
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