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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe rendez vous a été annulé par email Il a fallu que je vous recontacte avec difficulté car je ne pouvais pas vous avoir. De plus vous êtes intervenue chez une personne de plus de 80 ans vous n'avez pas remis la machine à laver à sa place.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJusqu'à ce jour, nous sommes satisfaits des services rendus par Engie.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLa secrétaire ne tient pas compte des contraintes des clients. A plusieurs reprises , on me donne un RDV , je suis contraint de prendre une journée de travail et la veille , on me prévient que mon RDV a changé. Donc je reprends une 2eme journée de travail. Je demande à ce que le technicien vienne le plus tôt possible pour éventuellement aller travailler. Mais , ce dernier n'est pas mos au courant. Cela fait plusieurs années que ça arrive. Je pense sérieusement à changer d'entreprise.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute sympathique et efficace
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention: changement bloc vmc et plus deau chaude car la chaudiere ne se declenche plus . Intervention plus qu'approximative . Diagnostique fait à la va vite et intervenant pas sur de la pièce à changer ( vanne 3 voies d'après lui mais au final sonde de température après appels auprès de ses collègues !!) . Pose de la vmc sur supports plastique au lieu d'être suspendue . Bilan: vmc fonctionnelle mais pas installée dans les normes et toujours pas d'eau chaude ( sympa les vacances avec 3 enfants ) ,pas de réponse de l'intervenant concernant le délai de réception de la pièce. J'attends l'appel de Engie ....
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéPrestation sérieuse et cordiale
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIl serait agréable d'avoir des précisions sur ce que fait le technicien qui part sans rien dire... qui nous laisse en plan...
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe gros bémol est que je suis obligé à chaque fois de consacrer une après midi entière à attendre le rdv sans savoir si il aura lieu à 13h30 ou 17h ou plus . Ça serait mieux si il y avait deux tranches d'horaire comme par exemple avant 15h ou bien après 15h...
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSorry that I do not speak ranch but I can only say that my wife and I have been very happy with your firm and especially the employees we have been dealing with. Extremely professional and very helpful. Camille Peltier is the BEST!!!!!!!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéDepuis 1998 entretien chez vous. Certains techniciens ne sont pas à la hauteur. On a déjà eu un feu de cheminée du à la suie. Le technicien qui est venu nous a signalé 500 euros de pièces à changer et plus. Jamais signalé. Pourquoi... Il a répondu moi je fais mon travail... Pourquoi les autres n ont rien dit.. On paye on s en fou des clients. Je voudrais être contactée.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéChaudière et adoucisseur d’eau. Devis rapide et clair. Pose matériel ok mais les petits travaux supplémentaires et nécessaires à l’utilisation des appareils ont été très longs! Nous avons constaté de grosses difficultés de communication entre les membres de l’équipe pour gérer les différents plannings d’intervention ! Pas de soucis pour nous mais pour les équipes cela doit être compliqué et fatigant!!
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLe rdv ses bien passé venue a l'heure et la panne et réparé merci
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéPonctualité,rapidité efficacité je recommande
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'a appelé avant d'intervenir, il était ponctuel et très méticuleux et compétent .
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéL'IMPORTANT C'EST LA COMPETENCE DU TECHNICIEN.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifié15 mn et 2appels pour vous contacter c est trop.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéContrat souscrit sur internet sans aucun souci. Intervenant rigoureux et appliqué, intervention impeccable. Il manquait juste le détecteur de monoxyde ce qui oblige à recaler un RDV...
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil sympa technicien pro
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais résilié mon contrat suite a mécontentement. Finalement, je suis réconcilier avec vous. Merci au technicien qui est intervenu pour ma fuite, et merci pour la remise commerciale.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéAimable - A l'heure - Très bien, comme d'habitude
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