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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTrès agréable à la prise en charge téléphonique et technicien très gentil et professionnel
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéMerci l'intervention du technicien était très bien. Mais en revanche vous m'avez ENCORE décalé le rendez vous prévu la veille. Ce n'est pas la première fois et vous prévenez toujours le matin même. Sympa de poser sa journée pour rien.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiésecrétaire super qui a pris en compte immédiatement mon problème
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAucun problème, tant au niveau ducontrat en ligne, que pour la prise de rendez-vous, et l'intervention : travail minutieux, complet, des conseils judicieux et beaucoup d'amabilité à tous les niveaux.... Je suis totalement satisfait !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLa prestation était top ! (Que ce soit le technicien ou bien le conseiller lors de la reprise de rdv). En revanche, l'annulation du premier un rdv par mail au dernier moment, c'est quand même irritant lorsque l'on pris la journée de congés pour être présent et que l'on ne trouve le mail qu'en fin de journée après avoir passé son temps à attendre... Un coup de téléphone pourrait surement être une option qui réduirait la sensation de frustration.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons attendu un rappel qui n’est pas venu . Mais nous avons repris contact et cela s’est bien passé.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone m’a donné des renseignements incorrects concernant 1 demande d’installation de chaudière à gaz, heureusement qu’1 technicien est venu chez moi pour me donner les bonnes infos, j’attends son devis qui ne saurait tarder
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil très professionnel et personne souriante (et oui cela s'entend au téléphone) les techniciens qui ont réalisé l'entretien de ma chaudière étaient aimables. comme toujours je suis très satisfaite de cette intervention
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiécela fait 2 fois qu'après une intervention de vos techniciens, je me retrouve totalement en panne de chaudière ... j'ai l'impression que vos techniciens manquent cruellement de temps pour faire des tests complémentaires à l'issue de leurs interventions ... du coup, nous perdons tous du temps : moi parce qu'il m'a fallu vous rappeler dès le lendemain et retrouver un nouveau créneau de rendez-vous ; vous et vos services puisque ça vous oblige à revenir une 2ème fois à quelques jours d'intervalles. sans parler qu'en terme de confort, je me retrouve pendant 5 jours sans eau chaude ni chauffage.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon professionnel
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiél'année dernière (2021) la détection de la panne a été laborieuse,,, cette année (2022) R A S...
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, il y a une semaine nous avons fait appel à vos services suite à un défaut F6 de notre chaudière. La chaudière fonctionnait périodiquement à ce moment. Vous intervenez vite et merci pour ce point. Cependant après intervention, qui n'est pas terminée de nouveaux défauts sont presents. Vous précisez que vous nous rappellez rapidement après intervention. Malheureusement c est nous qui sommes obligés d appellez et vous nous précisez ne pas avoir de délai à nous fournir. Le SAV n'est pas au rendez vous d autant que sans chaudière, pas d eau chaude pour nos enfants et nous. Cela fait donc 6 jours et sans visibilité de solution.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLa prestation est parfaite
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPar téléphone personne compétente courtoise et rapide l intervenant sympathique et compétent
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ'apprécie le contact téléphonique de la secrétaire ainsi que la rapidité d'intervention du technicien ( Sébastien )
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiévotre technicien est super sympa et connait trés bien son métier
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRDV décalé, bon accueil téléphonique Le jouor du RDV le technicien appel 25 min avant de venir RDV de contrôle OK
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService téléphonique de Tours un peu sec. Je demande un rdv autour de 17h/17h30 car avant je ne serait pas présent chez moi. On me répond que ce n'est pas possible car le collègue debauche à 18h. Déjà qu on vous donne une énorme tranche horaire (14h/18h), pas évident pour ceux qui travail... j'ai préféré prévenir pour ne pas que le gars vienne et que je ne sois pas là. Mais limite ça a dérangé la secrétaire qui a pris un ton sec.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux le technicien serviable et de bon conseils
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDommage qu'on ne puisse convenir d'une heure de rendez-vous
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