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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès heureux de retrouver le technicien dont nous avions l'habitude !!!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéUn technicien très compétent , efficace et qui donne toutes les explications necessaires
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéVisite d'entretien parfaitement effectuée.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRendez-vous fixé de 13h30 à 18h00. Le technicien est arrivé après 18h30, pas eu d'appel pour prévenir du retard ni d'excuses. Un après-midi de bloqué a attendre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRdv à 14h. A 15h00 un appel téléphonique pour me dire je suis la, sauf que votre technicien c'est trompé d'adresse et je l'ai attendu en vain. Doit me rappeler pour nouveau RDV
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne très professionnelle agréable et explique qui va réaliser
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPrestation sérieuse
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience le technicien qui est venu à la maison est très professionnel et a parfaitement tout expliqué très bon élément de votre société merci à lui
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe à l écoute de ses clients. Le technicien est de très bon conseils et efficace.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, mais temps d'attente avant d'avoir le contact ...... perfectible. Le technicien m'a contacté quand il était devant ma porte ! Je pense que quelques minutes de préavis seraient souhaitables.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa vmc n'a toujours pas été remis en route
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService très bien technicien très gentil et service téléphonique rien à dire car la personne vous renseigne bien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout le personnel est sympathique vous pouvez les féliciter. Merci Florence
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour , pour nous tout s'est très bien passé , du rendez - vous à la visite du technicien , celui ci s'est présenté à notre domicile à l'heure convenue , l'entretien de la chaudière s'est très bien passé . Nous recommandons ENGIE home services .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien était professionnel et a répondu à toutes mes questions et fais le nécessaire.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSuper gars . Super taf.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, mon seul regret c’est l’attente, la fourchette 13 h 18heures est longue, pensée à la raccourcir. Cordialement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiérien a ajouter....
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable. Travail soigné par le technicien. J'ai dû faire appel pour un nouveau passage pour un petit problème : le technicien est repassé rapidement. Problème résolu.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéDepuis de nombreuses années, j'ai toujours reçu un accueil téléphonique agréable et compétent et auprès des techniciens qui se sont succédés pour entretenir la chaudière, j'ai toujours reçu une réponse claire à mes demandes et je n'ai eu qu'à me louer de leur professionnalisme.
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