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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention de votre technicien, explications très claires et précises.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne répare jamais lors de son intervention Il faut à chaque fois changer une pièce qu’il faut commander , attendre plusieurs semaines sans eau chaude ni chauffage avant que la réparation soit enfin effectuée
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes fidèles à Engie depuis 2001 et nous avons satisfactions à ce jour ; alors nous continuons
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière neuve, pas encore le temps de juger de son efficacité
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de l'intervention du technicien , travail sérieux donnant des explications par contre très mécontent de l'accueil téléphonique , on m'avait fixé un RV pour le 14 /9 dans l'après midi . J'avais donné mon accord . à 17 h ne voyant personne venir je rappelle et on me dit que le technicien ne viendrai pas le rendez vous avait été annulé pour cette journée j'ai pris mon après midi pour rien car on ne m'a pas averti ni par mail ni par téléphone que mon intervention ne se ferai pas malheureusement ce n'est pas la première fois que ça arrive j'ai un contrat d'entretien chez vous pour ma chaudière depuis 1981 . je risque de devoir changer la chaudière d'ici 1 ou 2 ans alors si vous me voulez encore comme client je pense que nous allons discuter sérieusement . je vais cocher la case suivante et j'espère que vous aurez le courage de l'afficher sur votre site web
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service - tant au téléphone pour les rdv que pour le service sur place! Merci!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien mieux formé que l’année dernière bravo !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersau niveau installation pas de soucis mais j'ai mon ballon qui ma lâché le 16 juillet et on ma dépanné le 27 septembre !!!!!!!! on ma proposé un ballon provisoire que le 7 septembre qui a été installé le 14 septembre…. car après un rendez vous annulé et un nombre incalculable d'appel !!!! donc avis très mitigé.....a voir le suivi pour l'installation le ballon été lourd mais j'ai plein d'impacts sur mes murs !!!!!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEn téléphonant à ENGIE on ne devrait pas être renvoyé à appeler un autre numéro
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention c'est très bien déroulée
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle depanneur est un chic type
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du technicien Poli respectueux propre
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrop de frais engagés pour la réparation de l'ancienne chaudière pendant 4 mois pour arriver finalement à l'achat d'une nouvelle chaudière sans compensation significative du préjudice
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien, mais à cause d’un problème technique (peut-être la carte) notre chaudière ne peut être activée. Donc en fonction de votre réactivité pour revenir et la mettre en fonctionnement , je réévaluerais dans quelle mesure je peux vous recommander. En l’état actuel des choses ce n’est pas possible...
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter, continuer comme ça ! Et merci
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersQualités professionnelles et amabilité très apprécié
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière étant ancienne, il serait préférable de m'envoyer un technicien plus âgé qui connaisse l'appareil, plutôt qu'un jeune qui la découvre. J'ai toujours eu un contrat d'entretien chez vous donc ce n'est pas une surprise de savoir l'age de ma chaudière...
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait...Rien à rajouter.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle système de changement de date de rdv que ce soit pae sms ou mail ne fonctionne pas... obligé de téléphoner pour changer de date !!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMERCI pour le retour de ce technicien tout aussi compétant que sympathique . depuis 3 ans ma chaudière n'avait pas été aussi bien que bichonnée MERCI Christophe
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