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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique parfait, réparation rapide.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention d'entretien annuel très rapide sur la chaudière sans réglages spécifiques...pour un forfait visite à 180 euros ! Oubli de plusieurs visses au remontage... Défaut de sécurité MCBA non solutionné; en attente de nouvelles ???
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un manque d'eau chaude , intervention d'un premier agent qui n'a rien fait , juste regardé la chaudière et n'a pas résolu le problème. Toujours pas d'eau chaude et intervention d'un second agent, cette fois ci très compétent le lendemain, qui en a 1/2 heure a résolu le problème ( changement d'une sonde défectueuse non diagnostiquée par le premier agent )
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPour la deuxième fois le technicien à oublié de remettre correctement le bouchon de purge de la chaudière et l eau à couler à l intérieur au niveau de la carte électronique, un peu de rigueur et de professionnalisme serai le bienvenue, de plus un petit coup de téléphone avant l intervention sur un créneau aussi large me paraît indispensable. Cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier RV initialement prévu le 2 Août ne fût pas honoré, suite à un imprévu, information par mail ce même jour à 14h27. Aucune proposition de nouvelle date jointe ou demande de nouvelle date par mail ou par appel téléphonique. Sinon, procédure respectée de l'appel du technicien avant intervention, et intervention avec réponses appropriée aux questions posées. Cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très aimable
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens qui se sont présentés à notre domicile pour l’entretien ont fait un travail de qualité et résolu les problèmes que nous avions sur notre chaudière, ce qui n’a pas été le cas lors des précédentes interventions. Je tiens donc à souligner leurs compétences. De plus, ils ont eu un comportement agréable et discret.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersconseils donnés de la part de l'agent d'intervention, très bien.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprend pas que les techniciens n'est pas de stock dans leurs camion pour nous dépanner les jours même .voilà pourquoi cette note car laisser des familles sans eau chaude et sans chauffage pendant presque une semaine je trouve ça pas cool du tout
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait très professionnel
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et agréable. Super service
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide et efficace après mon appel
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSurprise de l'entretien effectué sur ma chaudière c'est la première fois en 4ans que le bac d'expansion de la chaudière est vidangé, une eau noire et grasse. 4 ans d'entretien fait par 1 personne différente a chaque fois et pas une qui fait pareil. A se demander si l'entretien est fait correctement.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAppel pour une panne identifiée sur un ballon d'eau chaude avec code erreur qui demandait le changement de l'anode et de la sonde. Le technicien est venu sans les pièces à changer, donc juste pour venir lire la notice et tomber sur la même conclusion. Moralité 60€ pour une panne déjà identifiée. Je pense mettre un commentaire sur l'entreprise pour que les futurs clients ne se fassent pas avoir.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique lors de la prise de RDV fixé dans des délais satisfaisants. Entièrement satisfait de l'intervention qui semble pour le moment régler le problème qui a justifié notre appel auprès d'ENGIE.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVos interventions de vos équipes magnifique du bon travail je vous en remercie
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite technique s’est bien déroulée. La personne a pris le temps des vérifications et explique bien ce qu’il faisait.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTout est OK. Technicien sympa. Merci
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