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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRdv rapide et maintenance top. Problème résolu rapidement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersDiscrétion et efficacité sont les seuls mots que je peux dire suite à l'intervention de ce matin.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersbien reçu , bien réactif , bien quoi
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersl'agent technique est arrivé à l'heure convenue, cependant il est parti seulement 20 minutes plus tard sans commentaire de son intervention, ni évaluation de l'installation. Il a trouver un crapaud mort dans le cellier sans nous en informer. Le rapport technique n'a comporter aucun commentaire. On aimerait savoir si tout va bien dans l'installation... Le délai d'intervention à paru très court par rapport aux interventions précédentes.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et à l’écoute des questions posées
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersok pour entretien de l'adoucisseur mais nul pour l'entretien et les dépannages de la chaudière à gaz
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn grand Merci à Grégory qui est passé faire l'intervention. Très professionnel, à l'écoute, très agréable une perle. J'espère qu'il reviendra l'année prochaine.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié la courtoisie, la ponctualité et l'écoute de votre personnel.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien aimable et compétant
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes ravis de la personne qui est intervenu chez nous, le monsieur était très professionnel et gentil.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe petit souci c’est qu’il y a rarement de pièce en stock et que plusieurs jour sans eau chaude c’est un peu compliqué
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis plusieurs années chez Engie, la qualité du service est toujours au rendez-vous. Quel que soit le technicien intervenant, ce dernier est compétent.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière n’a même pas été regardée, il a juste été dit qu’il fallait changer des pièces, nous avions précisé la nature du problème au téléphone la veille. Nous ne savons pas quand nous serons recontactés
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention Engie s'est bien passée
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention toujours dans les temps
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de ma chaudière dans le cadre du contrat de maintenance avec E.H.S. a duré exactement 30 mns entre l'arrivée du technicien à 16h15 et son départ à 16h45 (heure de réception du compte rendu) : meilleure performance en temps depuis 3 ans. J'ose espérer que toutes les vérifications et contrôles nécessaires dûs au titre du contrat ont été réalisés dans les règles de l'art. Je croise les doigts et vous donne rendez-vous dans 1 an.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a écrit sur le rapport qu'il a fait la nettoyage de l'unité extérieur de la pompe à chaleur mais il n'est même pas aller la voit une seule fois!
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersSérieux et d une grande flexibilité pour la prise de rendez-vous. S adapte à votre disponibilité.
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé, je lui ai dit qu'il y avait un radiateur qui restait chaud même avec une température extérieure de 28 degrés. Il m'a dit que ça venait de la vanne 3 voies. Il a fait une manipulation et l'eau à giclé de partout car une partie lui était restée dans la main. Il m'a dit qu'il fallait changer cette vanne immédiatement, sans même m'avoir fait un devis, chose que je voulais. Après avoir insisté, j'ai eu le devis mais me suis sentie obligée de faire cette réparation, de toute façon je n'avais pas le choix car le technicien ne voulait pas remonter comme ça. Frais que je n'avais pas prévu bien sûr
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A. A.
29 mai 2022
Avis collecté par un tiersOui le service et très bien fait et les renseignements sont très bien expliqués
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