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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique parfait, réparation faite rapidement , bien informer par le technicien de la panne de notre chaudière .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersle créneau horaire est trop large j'ai attendu toute la matinée pour une visite à 11h45
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersConseils utiles
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien, ponctuel, très compétent, excellent conseiller. 10/10
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention de votre technicien très professionnel ainsi que votre accueil telephonique
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A DIRE EFFICACE COMPETENT
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierstoujours a l ecoute des usagers
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPour le moment entièrement satisfaite
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière est posée depuis 2015 et l'entretien se déroule chaque année sans soucis majeur. Aujourd'hui le technicien se présente et m'annonce que mon installation n'est pas au norme et refuse d'effectuer l'entretien. Il appelle son responsable qui m'adresse dans le quart d'heure un devis de 1 600 € pour la mise en conformité de mon installation..... aussi cher que ma chaudière. Chercher l'erreur....... je vais juste refuser le devis et changer de crèmerie.... Je déconseille
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, trés sympathique au demeurant , ne connaissait pas mon type de chaudiere ! Il a galéré pour trouver comment se démontait les pièces à nettoyer , mais apres 2 appels à son chef d'équipe, il a réussi ! Il serait souhaitable d'envoyer des techniciens formés sur les chaudiéres, lorsque celles ci sont récentes , car ce n'est pas rendre service au technicien, devant le client , de chercher le processus de démontage . Ce technicien mérite le respect tout de même , car il a été méthodique et trés pro !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas su redémarrer la chaudière après son intervention. Comme l'intervention a été faite un vendredi, je me retrouve tout le week-end sans chauffage ni eau chaude. Je précise que l'intervention a eu lieu le jour où j'ai signé le contrat d'entretien et qu'il s'agit d'une chaudière d'un an. Ce n'est pas acceptable de la part d'une entreprise qui fait de la publicité sur son expertise dans ce domaine. J'attend avec impatience que l'agence revienne vers moi pour régler ce problème.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn premier rendez-vous reporté, un second en passe de l'être appris par mail le matin même de l'intervention alors que j'avais pris ma journée mais heureusement, un accueil téléphonique excellent et surtout hyper efficace avec une nouvelle intervention reprogrammée le jour même. Le service a été excellent, meilleur que les fois précédentes avec un technicien très professionnel, aimant son métier. C'est devenu tellement rare que je tiens à le préciser.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel en ayant prévenu comme prévu 10 mn avant. Technicien sympathique
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAu départ j’avais peur en lisant les commentaires négatifs. C’est le prestataire mandaté par ClimShop je n’en ai pas eu le choix… Cela étant je n’ai que des éloges à faire de l’intervention à mon domicile ! Encore merci pour tout.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierspas eu de souci tres gentil bien expliquer pour une futur installation chaudiere a condensation
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, sympathique, à l'écoute.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et technicien à l'ecoute
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersje suis la propriétaire d'un bien que je loue .pour êtres tranquille visa vis de mon locataire j'ai un contrat chez vous entretien dépannage 24h . j'ai été obliger de vous appeler pour que le nécessaire soit fait panne en décembre réparation en avril ??? de plus le contrat signé en décembre donc premier entretien en décembre et aujourd'hui l'entretien se fait en février et encore parce que j'ai téléphoné a vos service ???
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très poli Agréable Rapide Efficace
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