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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersMalgré un contrat d entretién chaudière en panne depuis lundi plus d eau chaude donc pas de chauffage réponse d engie a ce problème en attente de pièce On vous appellera quand nous l aurons reçu et depuis lundi plus de nouvelle
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de répondre à toutes mes questions après avoir fait les réglages de la chaudière.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien. En revanche la prise de rendez-vous ou la demande d'intervention peut être amélioré : - actuellement impossibilité d'exprimer une demande par internet aucune interaction fiable. - Améliorer le temps d'attente au téléphone beaucoup trop long - Amélioré l'accueil téléphonique l'intervenant à trop tendance à douter ou ne pas correctement évaluer la demande du demandeur, soit le client.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersmerci
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très aimable et compétant
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire. J'ai été en contact avec des personnes professionnelles et humaines
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPRESTATION PARFAITE. MERCI.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdz-vs d'entretien - passage planifié sur la matinée, sans créneau horaire. Il serait opportun que le Technicien appelle 1 h à 2 h avant sa venue (et non 5 mn avant) ce qui éviterait de poser 1/2 journée pour à peine 45 mn d'intervention. En ce qui concerne le Technicien, RAS, discret, soigneux, professionnel.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres serieux
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et agréable, il mérite le respect au sein de la profession.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière intervention était top. Le technicien était très professionnel et à l'écoute.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès bien
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très sympathique au téléphone et technicien intervenue chez moi très agréable et professionnel dans son travail. Équipe au top !
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstrop long pour le diagnostic de panne ,d'autant plus que la pièce n'est pas en stock,
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup pour votre rapidité et le technicien est super gentil.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersavoir un contrat 6 jours sur 7 pour s entendre dire que l agence est fermée le samedi ......et que donc il n y aura pas de dépannage le samedi....est ce normal ??????
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMise en service d'un adoucisseur, le technicien a pris le temps de répondre à mes questions et même d'y ajouter des explications très claires. Intervention en début de créneau, c'était déjà le cas pour la pompe à chaleur.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, courtois, coopératif. Ayant des problèmes de vue il m’a aidé à rechercher sur mon iPad les renseignements manquants.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent technique Très professionnel
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPrévenance des techniciens Respect du lieu d'intervention Service client agréable et à l'écoute
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