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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très (trop?) rapide (15min) mais noté 1h sur le rapport d'intervention. Bien plus court que les années précédentes. En espérant que ce soit fait correctement.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et qui donne de bonnes explications et de conseils
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrés difficile d'obtenir un RV d'intervention malgré l'urgence. Appel vendredi, intervention lundi; le contrat n'est pas respecté. Le technicien est sympathique et semble compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro, à l'écoute.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique orienté satisfaction client avec recherche de solution adaptée et rapide et l’intervention du technicien efficace avec les explications fournies
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersImpec.. Rien a dire... Tres sympathique
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès bon service, merci d enous avoir signalé la nécessité du désembouage
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'acceul téléphonique très bien accueilli , le dépanneur très bien , très correcte
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSébastien POINTO est un garçon très compétent et très à l'écoute que nous apprécions beaucouip
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès insatisfait pour la prise de rdv,6 reports depuis le 29/10/2021 Par contre très bon technicien pour l’entretien de ma chaudière qui à finalement eu lieu le 24/02/2022
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe donne la moyenne des notes, car avant l'intervention du dernier technicien, le plus attentif et apparemment plus compétent que ses prédécesseurs, ont défilé moult "dépanneurs" , tous sûrs d'avoir résolu le problème. Ce problème date de fin septembre, début octobre 2021! J'avoue rester pessimiste quant à la suite de l'affaire. Pour information, je me suis retrouvée avec une consommation de gaz de +186% par rapport à la consommation précédente! (je précise que je suis seule consommatrice, mon époux étant décédé en juin dernier.) Je redoute la prochaine facture!!! Il y aurait peut-être un problème de compteur ... à moi de me débrouiller... Je ne compte pas en rester là.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, courtois, efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersVoilà 4 fois qu'un technicien intervient, des pièces ont été remplacées, mais aucune amélioration du problème. La chaudière se coupe toujours en plein hiver, parfait. A noter que l'accueil téléphonique et la rapidité d'intervention est tout à fait correct.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur très professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil toujours agréable ainsi que les techniciens. Rapidité de dépannage !
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci au professionnel respectueux et ponctuel qui m'a contacté par téléphone de l'horaire de passage.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai trouvé l'intervention très rapide en comparaison des années précédentes
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien en tous points Je vais me renseigner pour de l entretien
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone et le technicien agréable professionnel et m’a prévenu de son arrivée .
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