Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et donne des conseils avisés
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous a été enfin honoré après 3 annulations sans prévenir et 3 appels pour informer de la situation. seul le dernier appel a été correctement pris en compte avec un RDV mis d'office. Le technicien est bien passé et même avec de l'avance et cela s'est bien déroulé.
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers36 années de contrat avec ENGIE Home Service Le Pack chaudière m' a permis d ' avoir une nouvelle chaudière avec un financement et un entretien en accord avec mon budget
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, technicien professionnel mais n'a pas été en mesure dérégler le problème. suite à la mise en service de ma chaudière le 2 décembre , celle ci fait un bruit anormale. Une nouvelle intervention est prévue et j'attends votre appel..
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrécédent rdv annulé après avoir attendu l 'après midi. Pour ce rdv le technicien sait imposer le masque au client mais ne juge pas utile de désinfecter la chaudière ni les robinets sous prétexte qu'il porte des gants qui ne sont jamais changés. Gestes barrières à sens unique !!!!
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉnième problème à propos des rendez-vous pour l'entretien de la chaudière, entre les dates de passage annoncées et non-honorées ou les venues inopinées des techniciens... Pour le problème d'aujourd'hui : mon rdv était prévu l'après midi entre 14h et 18h, avec appel préalable du technicien. Surprise, celui-ci est venu le matin à 10h, sans prévenir car mon numéro ne lui avait pas été communiqué. Heureusement que j'étais présent. Appel fait à l'agence locale qui m'a affirmé que le rdv était bien prévu l'après midi et que mon numéro avait bien été transmis. Il y a donc un problème quelque part.
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle rdv de 14h a18 c est long a attendre
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersla précision du créneau d'intervention dans une fourchette de 2 heures serait idéale !
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité Gentillesse, discrétion Parfait
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersen panne de chauffage et d'eau chaude depuis 6 jours. Engie ne respecte pas ses engagements de réparer sous 24h, la pièce est disponible mais le personnel ne l'est visiblement pas, on me dit que c'est loin, puis qu'il y a beaucoup de pannes en ce moment, alors que j'ai 11 degrés à la maison, cerise sur le gâteau un rendez-vous est fixé, attendu toute la journée, pas venu. C'est bien d'encaisser les factures mais il faudrait embaucher pour faire le travail. 1ère panne en 20 ans, ça sera la dernière chez ce prestataire. Le technicien venu faire le diagnostic était pourtant bien compétent et a trouvé la panne tout de suite...mais n'est toujours pas revenu avec la pièce
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierson ne peut recommander un "fournisseur" que lorsque l'on fait la comparaison avec un autre et ce n'est pas le cas. bravo aux techniciens qui ont installé notre nouvelle chaudière par contre une heure tardive pour la mise en activité technique et de grosses difficultés pour la programmation du thermostat
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant courtois poli et paraît connaître son métier
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail très professionnel rien à redire
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService client très réactif et disponible.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a cassé ma chaudière neuve datée de 8 mois. Soupape cassée et le détendeur de pression alors que ma chaudière fonctionnait très bien avant son intervention vendredi après-midi Je voulais juste ouvrir un contrat d’entretien… et je me retrouve samedi à essayer de remettre de l’eau car 0.0 bar Chaudière en sécurité et pièces à changer. Il n’y a plus de chauffage dans mon restaurant. Est ce vraiment une négligence de sa part ? Très curieux… Je souhaite avoir des explications…
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétence. Respect du rdv.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPeu voir pas d'explications sur l'entretien et l'utilisation de la chaudière. J'ai dû informer le technicien qu'il fallait remplacer le filtre à condensât tout les deux ans...
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'appelle pour rdv d'entretien car ça faisait un an que le technicien était passé et rien pourtant j'avais payé mon contrat d'entretien, bref on me donne un rdv pour 1 vendredi de entre 13het 17h..à 16h appel du technicien qui ne viendra pas et qui me dit on va vous rappeler pour un nouveau rdv: rien c'est encore à moi d'appeler je reprends rdv, un vendredi 1 mois plus tard entre 13h et 17h...j'attends et à 16h ne voyant personne j'appelle et là on me dit que mon rdv sera le mercredi, d'où on change le rdv?? Le mercredi c impossible pour moi!! Je fulmine et exige un nouveau rdv pour le vendredi suivant, un vrai sketch bref entreprise très médiocre.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun rdv de planifié cette année, mon contrat le stipule pourtant . J ai du appeler pour avoir un rdv de dernière minute en fin de année. Heureusement, le technicien est très professionnel et gentil.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdommage qu'il ai fallut s'y prendre à trois fois pour qu'un technicien se déplace pour voir la panne! Pas du tout satisfait d'avoir été mené en bateau pour une pièce soit disant commandée qu'il ne la jamais été !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
