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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCommercial fut ponctuel et très bien informé. Il a répondu à mes questions
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersprofessionnalisme, amabilité, ponctualité Bravo à votre technicien qui reste attentif aux questions de ses clients
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite et professionnelle de bons conseils d'utilisation
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel à l'écoute du client et très correct
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÇa été un peu long pour avoir un RDV, il a fallu insister par téléphone, aucune réponse par mail
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous annulé par ENGIE sans être avertie (et sans explications). Il a fallu appeler le jour du rendez-vous ne voyant personne intervenir. La personne au telephone me dit que le rendez-vous est annulé et c'est comme ça, il faut appeler l'agence locale(st pierre des corps). Et là pas plus d'explications, personne ne viendra.Une matinée a attendre pour rien. Merci qui ???Re prise de rendez-vous. Cette fois, un technicien vient mais dit qu'il n'a failli pas venir à cause d'une urgence ailleurs. A quoi ça sert de prendre rendez-vous et donc d'attendre quelqu'un qui vient ou pas si on n'est pas sûr d'avoir un technicien? Tout ça manque de sérieux. je suis très déçue de l'expérience. PS: le technicien, lui, a bien fait son boulot. Merci.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRDV d’entretien systématiquement annulé par vos soins.Deux ans sans jamais voir personne. Je ne m’embête même plus à m’organiser pour être présent le jours J. Quelle surprise lorsque le technicien m’a contacté dix minutes avant son intervention!!!! Par chance j’étais sur place est disponible à ce moment là.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe regrette simplement que le rendez vous initial, prevu pour le 25 Novembre, et pris près de deux mois a l avance, ai été décommandé la veille au soir et cela sans explication.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, contact agréable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l’intervention du technicien très professionnel et respectueux des règles sanitaires Le seul mauvais point est que notre rdv a été annulé 2 x le jour même avant d’être honoré et bien sur les 1/2 journées posées pour être présente pour les rdv sont perdues …
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper Technicien très compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien de qualité et une intervention rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé. RAS.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et professionnel, la seule suggestion est sur les créneaux horaires de passage, 8h / 13h, obligeant à poser une demi journée voir plus.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai eu au téléphone à été très à l'écoute. Le technicien fort sympathique m'a expliqué le fonctionnement de la chaudière et la manipulation à faire dans le cas où le problème reapparaitrait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien a signaler , intervention correcte
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje ne suis pas satisfaite de l'accueil téléphonique. Il est vrai que c'était samedi mais ce n'est pas une raison de me rabrouer. Pour l'intervention des techniciens rien à dire ils étaient à l'écoute
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise en charge correcte d'une panne en période rouge. Conseil honnête du technicien (pas d'incitation à changer une pièce) Toutefois étonnement que l'intervention réparation ne puisse se cumuler à l'entretien prévu quelques jours plus tard. D'autant que finalement, c 'est la même technicien qui a effectué les 2 démarches avec l'écart de dates
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil et intervention parfait. Très satisfaite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme je l'ai déjà précisé à plusieurs reprises, j'ai des problèmes avec ma chaudière suite à l'entretien effectué par engie. Le "technicien" n'a rien résolu, il est reparti j'avais de l'eau chaude mais 1 h après je n'en avais déjà plus ! Cela fait désormais 1 mois que je jongle entre une journée avec de l 'eau chaude et des jours sans.... Le technicien m'a appelée quand il était devant chez moi.....aucun intérêt !
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