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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPrévu initialement le 20 octobre , l'entretien a été reporté au 30 novembre matin par l'agence, en raison d'une surcharge de travail de l'intervenant. Je n'ai pas eu confirmation, ni avant ni le jour même. J'ai reçu un appel téléphonique de l'intervenant à 11H39 pour me dire qu'il ne pourrait passer que l'après-midi. Il est arrivé à 13H35, prenant en compte que j'avais une réunion à 15H à Chinon. L'intervention en elle-même a été très satisfaisante. J'ai apprécié que ce soit le même intervenant depuis plusieurs années.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien arrivé à l’heure et intervention en ligne avec le besoin de l’intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas grand'chose de plus à dire, les notes mises parlent d'elles-mêmes, tout à été parfait, au niveau accueil, gentillesse, professionnalisme et respect des règles Covid.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéaccueil agréable et bien renseigne technicien consciencieux et travail propre
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas dû comprendre toutes les subtilités de mon contrat de maintenance…
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable et technicien aussi
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai pris rendez-vous sur internet, puis on m'appelle pour me donner un autre rendez-vous parce que visiblement celui que j'avais pris ne convient pas. J'insiste, et finalement j'arrive à garder le même créneau que celui que j'avais pris sur internet. Beaucoup de choses pour pas grand chose ...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais accueil téléphonique. Aucune compréhension des problèmes. Panne de chauffage pendant 6 jours. Envoi de devis signé non pris en compte. 2eme appel aubout de 4 jours, très désagréable et non compréhension, ne veut pas envoyé de technicien car pas reçu devis. C'est faut car pas de retour comme non distribué. Après un très long moment au téléphone on dit nous rappeler. Ce qui est fait dans l'heure. ENFIN on va avoir un technicien. Une fois sur place à peine 1 demi heure de depannage. Vérification possible de mes remarques car discution enregistrée comme précisé à chaque appel. En conclusion très mauvaise expérience avec un administratif et un accueil complètement borné et sans compréhension. Très professionalisme de vos techniciens une fois sur place.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai un probleme de PAC, au niveau de l'ECS qui déclenche l'appoint et qui provoque une consommation journaliere de 40kwh. Le technicien a modifé des parametres pour ne plus avoir une plage horaire pour l'ECS et donc declencher la PAC et bon l'appoint. Des le lendemain, même constat, aucun changement.... Consommation toujours en fleche, et toujours peu d'eau chaude vu que l'appoint ne remonte pas l'eau de 35 degres a 50 degres...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent et très agréable. Les personnes au téléphone sont également compétentes, agréables et compréhensives très à l’écoute
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechniciens compétents
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéentretien très soigné par le technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAbsolument ravie de l’intervention Deux messieurs charmants et à l’écoute Expliquant au fur et à mesure les étapes Je conseille vivement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAucune considération pour le client. Acceuil téléphonique à la limite du mépris. Nous ne savons toujours pas si la pièce pour le devis que nous avons signé est commandée ni quel est le délai. Personne ne veux nous renseigner.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe téléphone est souvent long à décrocher
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours clair et rapide. Technicien très professionnel, et en cet période de pandémie, prend toutes les mesures nécessaires pour limiter les risques.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVotre réparateur est dans le respect des gestes barrières et c'est important de le noter.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour , Technicien adorable , toutefois point négatif sur la gestion du rendez vous, aucune confirmation et le premier rendez-vous votre technicien s’est déplacé pour rien bien que j’avais prévenu en amont de mon absence. Sinon rien a dire sur vos prestations :)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSecrétaire pas aimable .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSérieux et efficacité
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