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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéBONJOUR JE N'ai rien à signaler pour l'instant on verra dans le futur continuez comme cela
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens font en fonction des moyens qui sont mis à disposition
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien aimable et très professionnel. Qualité de la prestation: 10/10
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéintervention claire ,rapide ,professionnel !!!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSuivi téléphonique de la progression des commandes de pièces et du rendez-vous d'intervention excellent, malgré un temps long pour obtenir la pièce de rechange et d'un autre délai du aux dégats causés par le transporteur. Le technicien qui a effectué le dépannage était très compétent, efficace, positif, aimant son travail et communicatif. Malgré les déboires causés par la panne, leur assistance a été une excellente expérience. Merci. Transmettez leur ce message.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe recommande engie sans souci
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAppel en décembre 22, on me propose un rendez-vous le 07 février (aucune dispo avant), 3 jours avant celui-ci, report au 27 février cause grève. Je trouve que le délai pour obtenir un rendez-vous est excessif plus de 3 mois. Pendant ce temps pas de nettoyage de chaudière
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai eu un avis que l’on déplaçait l’heure de mon rendez-vous, mais je n’ai pas pu rappeler pour donner mon accord. Il a fallu que je recherche le numéro.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéC'est un rendez-vous pris pour ma grand mère qui a trouvé que le technicien expliquait très bien. Il lui a laissé ses coordonnées également si elle a des questions vu qu'elle n'a pas internet. C'est pour un devis d'une PAC. Elle est ravie.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMerci au plombier qui est venu chez nous , très compétant et très aimable. Merci encore.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéEngie devait Passer à mon domicile pour révision du ballon d’eau chaude ce matin. Je n’ai vu personne ! Cela fait deux fois que je pose un RTT à fin d’accueillir votre argent, et cela fait deux fois que l’on me fait un lapin.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ'AI MIS UN MOMENT POUR ARRIVER A JOINDRE UN NUMERO D URGENCE POUR FUITE ON PEUT SE POSER DES QUESTION EN CAS DE Réel DANGER .La visite pour recherche de fuite n'a rien donner, pas de fuite tant mieux donc on se pose la question d'où vient l'odeur d'œuf pourri et de soufre irrespirable qui émane de la chaudière 1 fois par mois???Personne ne sait d'ou ca vient et pourtant présente que depuis novembre 2022
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait par l'intervention du Technicien, sauf que le compte rendu ne reflète pas ce qui s'est dit . Le chauffage des radiateurs présentent un défaut : inversion tuyau d'eau chaude versus retour ce qui rend inopérant les thermostats branchés sur chaque radiateur. Sur le conseil du Technicien, un test en monté de température de la chaudière montre que le défaut est au niveau du branchement de chaudière eau chaude et eau froide ; installation qui avait été réalisée par Engie Home Services en mars 2022 lors du déplacement de 1,5m de la dite chaudière.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien ne règle pas le problème entièrement et préfère passé 30 min à discuté de ma vie (preuve sur video)avec le propriétaire au lieu de prendre son travail à cœur. Je ne recommande certainement pas engie autour de moi
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès aimable et efficace pour fixer un rendez-vous et donc corriger la génération automatique de rendez-vous par le "système" qui fixe une date sans tenir compte que depuis plus de 15 ans nous signalons que c'est une résidence secondaire.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien courtois, aucun souci à signaler, au contraire
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéprofessionnalisme de l'intervenant et contact téléphonique très satisfaisant
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite on ne peut mieux bravo et me
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNon seulement j'ai été dépannée mais j'ai eu quelques explications sur les causes de mes pannes.
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