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Résumé des avis
Chez Savelys à Saint-Lô, les clients décrivent un établissement où le technicien prévient avant son arrivée, se montre ponctuel et réalise l’entretien de la chaudière avec sérieux. L’intervention laisse aussi l’impression d’un contact simple et rassurant, avec des échanges jugés gentils et des réponses claires aux questions.
Réactivité
"Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant…"
Chaudière toujours en panne depuis son remplacement..... Pièces en commande avec un jour férié dans la semaine. Donc plusieurs jours d'attente avant le dépannage chez une personne âgée de 99 ans !!!! Heureusement le technicien a rétabli l'eau chaude ce qui va éviter de chauffer de l'eau pour la toilette et éviter que cette personne ne s'ébouillante ......
"trés bien ,technicien au top ,vu direct le probléme ,super merci ,cordialement"
"Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé…"
Il serait bien de nous informer quand le technicien à beaucoup de retard (que je peux comprendre selon les intervention), le technicien devait passé entre 08h00 et 12h00, donc demi journée bloquée, et il arrive sur site que vers les 13h15. Un manque de communication a se niveau.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec le technicien . Ras. Très satisfait."
"Franchement très satisfait de la célérité de la réponse au problème posé. Professionnalisme et sérieux."
"L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos…"
L'intervenant Mr Marc est toujours très professionnel et efficace, a résolu le problème très rapidement.Tres consciencieux, ça devient rare de nos jours..
Accueil et amabilité
"Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des…"
Technicien très professionnel Secrétaire en local agréable et efficace par contre la plate-forme téléphonique à revoir lés compétences des opératrices
"Intervenant très aimable, il as expliqué tous ce qu'il faisait sur notre chaudière et répondais à toutes nos questions"
"Gardez l'intervenant ! Poli, aimable et compétent."
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiépersonne serieuse et tres sympa pose des des questions si on a des petit probleme et explique j espere qu il reviendra au mois d avril pour visite annuel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien rien a redire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéToujours prévenus c'est un plus
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien sympa qui connait bien son boulot
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéFuite pompe à chaleur depuis le 18 oct et intervention ce jours le 23 oct avec désormais plus d eau chaude aggravation de la panne je pense pas renouveler ce contrat d entretien 😭
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn très bon rapport humain , ce que le plus valorisant pour l’établissement, sa réputation et sa loyauté.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiébon contact avec le technicien ainsi que l'accueil téléphonique
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très pro et de bons conseils
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant au top. En revanche la politique d’Engie consistant à bloquer une demi journée sans affiner les créneaux d’intervention est rédhibitoire . Un gros effort d’accueil téléphonique et de prise en compte du fait que les pers chez qui ENGIE intervient sont aussi des personnes concernées par un emploi.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJe précise que je parle du technicien qui a posé ma chaudière. Rien a redire de lui , il a été agréable et très bien travaillé. Ainsi que répondre à mes questions. Quand à celui qui est venu m'expliquer le fonctionnement, bin à part m'avoir fait signer les papiers, il n'a rien expliquer et ne savait même pas qu'elle était connectée, donc faut que je me débrouille pour l'application.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéWe are very happy with the service but we did send a letter to the office which detailed the fact that we were moving to another house in the 2nd of December but this letter does not seem to have been actioned and we had to talk to the nice lady in the office to ensure that the content of the letter was acted on.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéUn SMS de confirmation de rdv m'a été envoyé, m'expliquant qu'on m'appelerai pour me confirmer l'heure de rdv. L'intervenant m'a expliqué que ce n'était pas dans la démarche d'appeler avant de passer. Dans ce cas, merci de modifier vos sms ou mail et de ne plus indiquer cette information.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSuper gentil et utile surtout
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable et très professionnel.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien competent et serviable.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRapidité d’intervention et efficacité de traitement, que du bonheur…
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPour ma part tout a été parfait depuis mon appel téléphonique à l'accueil du maupas jusque l'intervention à la maison. Tout le monde est arrangeant et agréable. Pour info je parle de vous à tout le monde 😉
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu vendredi 18/11 à domicile pour remplacer le capteur. La pièce commandée n’a pas fonctionné donc notre chaudière n’est pas réparée et depuis hier soir nous avons une fuite sous la chaudière dont un câble débranché !
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiétres agreable et prend le temp despliqué
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