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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire il ne faut pas etre de mauvaise foi
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'intervention du technicien, mais je trouve que la plate-forme est difficile à joindre (30mn)
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens compétents mais suivi administratif très mauvais (sous effectif?), bons d’interventions qui sont parfois signés à la place du client présent, ce qui n’est absolument pas normal.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s est déplacé en juillet pour l entretien n était pas suffisamment qualifié pour effectuer cette intervention ( ecrou non serré. Capot de la chaudière mal remis, etc......) De ce fait le technicien qui est venu hier a remis ces désordres en état mais il persiste toujours une fuite de gaz et GRDF urgence est intervenu hier soir à notre domicile pour fermer le compteur de gaz. Maintenant nous attendons le passage d un technicien prévu demain après midi sans chauffage et eau chaude. Bravo......
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAgence difficile à joindre, date d'entretien annuel fixée sans consultation du client ni aucune notification proactive (tél, mail, courrier, sms). Le client découvre la date du rendez-vous en appelant le serveur vocal interactif.. Auparavant je recevais un courrier. Seul un mail est envoyé lorsque le client modifie la date du rendez-vous sur l'Espace Client. Mis à part les problèmes d'ordres administratifs, les intervenants sont toujours aimables et efficace, et appellent entre 15 et 20 minutes avant d'arriver.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide efficace a l'écoute et surtout très gentil
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire concernant les accueils téléphoniques.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierspour le moment ca va j attend que on me change une piece qui est commandee
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien déroulée et en plus la personne est arrivée plus tôt que prévu ce qui m'a permis de ne pas bloquer ma demi-journée.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien qui est passé n'est pas habilité à l'entretien des chauffes eau solaire, mais pour des pompes à chaleur. D'autre part je souhaite que le rendez-vous pris par téléphone le 27 septembre après midi pour la date du 11 octobre me soit confirmer. Une erreur dans le système informatique (déjà entendu ce motif), me parait aberrent, le suivi depuis dix ans de mon cumulus solaire a toujours été effectué par vos soins. En attente d'une réponse de votre part, pour obtenir un rendez-vous au plus tôt. Je dois déplacer divers meubles pour accéder au cumulus et au vu de mon âge 70 ans cela commence a être difficile physiquement. Recevez mes salutations
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très gentil et compétent
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOn m’a changé plusieurs fois mes rendez-vous, sans m'avertir. J'ai effectué un premier changement via internet, et je n'ai reçu aucun écho, comme quoi il était validé. La date en avait été changée. Puis à nouveau rechangée le jour de la visite. J'ai découvert cela par hasard sur le site ne voyant pas arriver l'intervenant. L'accueil téléphonique pour demander que l'on ne me change pas les rendez-vous ou que l'on m'avertisse à été peu respectueux. Un peu comme si cela aurait été à moi de m'adapter...
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersParfait - intervenant professionnel et efficace
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTOUT EST BIEN
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersHeure de passage pas respectée Pas de gicleur de remplacement de la référence De ce fait Pas de contrôle de combustion Ramonage de l'arrière de la chaudière fuel à ma demande, si non pas fait Document reçu par mail, inadapté et mal renseigné
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique et compétent , enfin j'espère!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès diagnostic, un devis de pièces pour un montant pour plus de 1300 €, pièces à moins de 350 en distribution professionnelle...
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAméliorer votre service téléphonique. Arrêter de l’externaliser
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOn me propose un rendez-vous, je prend une demi journée de congé, je vois personne et on me dit que le rdv est annulé…. Vraiment pas sérieux
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUne fuite dans la chaudière à gaz, 7 centimetres d'eau au sous-sol. Pas moyen qu'un dépanneur avant le lendemain après-midi. Nous avons été privé d'eau pendant 2 jours. Nous sommes très contents.
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