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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s’est présenté chez moi. CHARLES, est très minutieux, consciencieux et délicat, d’une politesse irréprochable. Il a pris soin avec le plus grand soin de ma chaudière en répondant à toutes mes questions. Bravo et merci!
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente et professionnelle
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes contacts téléphoniques sont toujours difficiles car il est fréquent que je sois obligée d appeler plusieurs fois. En ce qui concerne la personne qui est venue faire la révision, rien à redire. Tres poli et professionnel dans la mesure où il m a expliqué, à l issue de son intervention, ce qu il avait fait sur ma chaudière.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! ponctuel et efficace 👍
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant, ponctuel,pro. Heureux d'avoir rencontré ce jeune qui aime son métier et en parle avec beaucoup de professionnalisme. Je suis ravi d'avoir trouvé La tranquillité dans la maintenance de ma pompe à chaleur 👍. Je recommanderais.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité efficacité sympathie
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente longue lors de la prise de rendez-vous
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPetits détails mais qu'on pourrait éviter sur un chantier à plus de 4000 € : J'ai du fournir une pile pour démarrer le thermostat. J'ai du fournir de la colle PVC pour coller un coude qui fuyait sur l'évacuation. A par ça, très satisfait des techniciens qui sont intervenus. Ponctuels, efficaces et répondant bien à nos questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersprecedament l acceuil au tel etait deplorable a l agance d evreux et une attente tres longue pour avoir une standardiste et r d v pris pour le matin reporter a l apres midi 14 h sans prevenir
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles conditions d'entretiens ne sont pas réunies.Chaudière ne coulait pas, après intervention celle-ci fuit pourquoi?...j'ai recontacté le service un employé est intervenu toujours le même problème.Je commence à me posé des questions.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis le temps que j'appelle pour le même problème et personne n'arrive à trouvé de solutions !! Au dernier rdv j'ai retrouvé les protection plastique tout arraché et franchement attendre 10mn au téléphone pour qu'on nous réponde pas top je trouve qu il y a beaucoup de laisser aller.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée de 2 techniciens pour résoudre un problème de chauffage - Un technicien devait passer entre 8h30 et 12h30 : je pose donc une demi journée. Il appelle à 9h pour me dire qu'il ne peut pas intervenir, il transmet le dossier à un de ses collègues. Ce dernier m'appelle après midi, pour arriver à 14h, j'ai donc dû poser ma journée entière, en ayant attendu des nouvelles toutes la matinée. - Ouverture de la chaudière puis ont "confondu le filtre du chauffage avec le filtre sanitaire" : l'alimentation sanitaire s'est donc acoulé par dizaines de litres dans l'appartement. - Panique à bord, et j'ai dû moi même couper l'alimentation, car ils étaient incapables de trouver et de tourner la vanne. - Remontage de la chaudière : le panneau est noyé ce qui fait qu'aucun affichage n'est plus lisible, un tuyau en plastique pend de sous la chaudière, le boîtier électrique n'est pas fermé et la chaudière a fuite toute la nuit. - Récapitulatif d'intervention rédigé de leur côté, je ne l'ai lu qu'en le recevant par mail, document qu'ils ont signé à ma place "parce que covid" Donc le 15 février, je suis en attente du rdv du 16 : je nai pas de chauffage depuis des semaines et la chaudiere fonctionne. Le 16 février, 2 techniciens Engie viennent enfin a 14h et non entre 8h30 et 12h30, repartent a 17h (3h apres donc), en ayant causé un degat des eaux, en ayant rendu defectueux un lave vaisselle et un four, et en cassant la chaudiere. Le 17 février, il est 12h passé, je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude depuis hier soir, et après une attente de plus de 20min sur le standard téléphonique, on me dit que l'on traitera mon cas "en urgence" : toujours pas de nouvelles. J'ai donc posé la journée au cas où Engie voudraient envoyer quelqu'un, et posé mon lendemain pour recevoir l'expert de l'assurance. Je ne pensais pas devoir prendre 1 semaine de congé pour qu'on vienne m'emmerder et qu'on me fasse rester dans un appartement non chauffe et sans eau chaude.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrois rendez-vous annuler de votre part, alors que c est vous qui programmé les rendez-vous .
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdisponibilité et professionnalisme
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très bien. Très compétent. Connais parfaitement son travail. On ne souhaite avoir que ce technicien pour les prochaines visites ou dépannage
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersacceuil a revoir impossible de vous avoir
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès longue attente avant d'avoir un interlocuteur au téléphone (souvent plus de 20 minutes) mais accueil aimable et charmant. Pas de téléphone accessible les weekends. Technicien prévu le matin, venu l'après midi seulement . Dysfonctionnement non résolu totalement. Contrairement au procès verbal du technicien, il y a bien une panne, la machine se mettant en sécurité régulièrement pour cause indéterminée. La chaudière fonctionne effectivement parfaitement... quand elle ne s'arrête pas, plusieurs fois par jour (constaté par le technicien à son arrivée)
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu a été parfait : professionnel, aimable. Il n'en n'est pas de même pour tous vos services. L 'intervention a eu lieu avec plus de 3 mois de retard. L'intervention a été déprogrammée 2 fois et nous n'avons pas été prévenu de l'annulation du 2ème rendez-vous.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous pour une chaudière hybride mais le technicien n'est pas habilité, résultat un rendez vous à reprendre!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé des renseignements au Technicien sur la marche de la chaudière et du thermostat. Ce qui a été fait sans difficulté.Et je l'ai remercié pour cela.
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