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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès un raté (non passage du technicien), le second rdv s'est très bien déroulé. Ponctualité, excellent relationnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien explique très bien son travail et donne de bons conseils
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l’intervention du technicien 1/2heure sur place il m’a envoyé un devis pour un circuit imprimé principal mais les testes de combustion non pas été fait ainsi que le nettoyage de la chambre de combustion . expliquer moi comment peut-on faire un devis si le travail n’a pas été fait dans les règles de l’art
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne semaine après toujours sans chauffage car pas de pièce en stock au dépôt Engir alors que notre chaudière a été installé en grande quantité sur Evreux . La pression aux fournisseurs ça existe aussi
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENGIE propose de bons services mais les tarifs sont assez élevés. Malgré tout vous essayez toujours d'arranger vos clients avec des facilités de paiement et cela reste appréciable. Je n'ai jamais été déçue de vos services.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTotalement insatisfaite. accueil téléphonique long et fastidieux. rendez-vous non assuré à plusieurs reprises.... Mais le. Pire c'est le suivi des dossiers qui n'est pas rigoureux et j'en passe... je ne suis pas prête à recommander Engie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et efficace. Le travail a été rapide et soigné.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu très sympathique mais il est resté 30min n'a rien pu faire car pas le matériel et nous n'avons du coup plus de chauffage et plus de gaz, depuis 3 jours avec une petite fille de 3 ans... Pour une ouverture de contrat chez vous nous sommes plus que déçu... De plus le bon de retour du technicien dit qu'il est resté 2h sur place hors il n'est resté que 30min ! Comment je fais pour nourrir ma fille sans avoir la possibilité de cuisiner ?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait de l'intervention sur le problème de la ventouse cause du bruit et des gaz a l'intérieur de la pièce. Merci à votre technicien pour son efficacité.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCette visite a duré moitié moins longtemps que les précédentes. Je pense que sa qualité est très inférieure à celle de ses précédentes. Au cas où le fonctionnement de notre chaudière - au cours de cet hivers - n'était pas satisfaisant, la responsabilité de votre entreprise serait engagée.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’accueil secrétariat est très agréable, en revanche le responsable n’est pas du tout à l’écoute des clients. Seuls les mensonges de certains techniciens ont de la valeur à ses yeux. Dommage. Vous avez des planches pourries. Entreprise pas sérieuse.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierson nous a dit par téléphone que notre rendez-vous était pour jeudi mais le technicien est arrivé mercredi. Le technicien a appelé 10 minutes avant son arrivée. heureusement j'étais dans ma voiture près de chez moi et j'ai pu revenir le rencontrer.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj 'ai attendu 3 jours pour un dépannage alors que j'ai un contrat 7 jours sur 7 dimanches et jours fériés de plus j'étais malade 39 de fièvre quant aux appels téléphoniques que j'ai passés ( temps d'attente moyenne de 10 mn ) et encore quand une personne veut bien répondre .j'ai mis 10 pour l'intervention car le technicien a bien fait son travail
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour monsieur l'agent qui est de passage chez moi pour le dépannage est un agent compétent et merci pour votre aide et à bientôt
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, compréhensible dans ses explications. Il m'a averti 15 mn avant son arrivée.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAvant que le technicien n intervienne, la chaudière fonctionnait très bien. Depuis elle est en panne. Personne ne peut intervenir avant ce matin.Il fait 17 degrés dans la maison. Nous avons nos petits enfants.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'aurais souhaité êtrre dépannée avant... delai trop long
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe premier rendez vous ne s'est pas presenté, il était censé venir entre 13h et 18h... A 18h39, je recois un appel pour me dire qu'il était trop et ne pourrais pas venir... un peu tard pour prévenir, le lendemain je recois un message pour reprendre un rendez vous suite à mon absence!!??? Pardon j'étais bien là moi! j'ai même attendu toute l'apm et posé une journée de congé pour rien! Culoté tout de même!! Deuxième rendez vous, deuxième journée de congé, il était donc prévu de faire la revision et en même temps de poser un detecteur de monoxyde de carbone...Le révision a bien été faite, bien que moins bien que les autres fois(beaucoup moins complète pour moi et moins soigneuse puisqu'un fil s'est denudé) bref le technicien a reparé, s'est ok, par contre, il n'a pas posé le detecteur puisqu'apparement il avait posé le dernier pour l'intervention juste avant comme par hazard, pourtant je l'avais bien précisé au téléphone!...J'attends toujours votre appel ou mail pour convenir d'un autre rendez vous pour enfin pouvoir bénéficier du detecteur, je vais encore devoir prendre une autre journée de congé...Non vraiment, je trouve l'organisation d'engie déplorable....aucun suivi véritable à part ce pauvre questionnaire!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien super rien a redire sauf pas d'étiquette de signalisation a coller sur la pack pour signaler la prochaine intervention annuel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersN'a pas effectué la prestation dans son ensemble. Après un rdv sans la prestation, et la commande d'une pièce. Un deuxième rdv non effectué sachant que j'attendais. Un troisième ou encore là, la prestation n'a pas été effectuée dans son ensemble car manque de temps. Je m'attendais à la prise d'un autre rdv, et non car pas d appel depuis... mais l argent encaissé évidemment. Est ce correct ? Le temps passé à attendre une prestation depuis le 12 novembre.
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