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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéContact plate-forme ....un intermédiaire....c'est désagréable...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien n,avait q,une chose en tete faire un devis pour remplacer la chaudiere !!!!!!!!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVous venez pas assez vite quand il a une panne trop long
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébonjour, suite a l 'intervention d’hier, je n'ai plus du tout de chauffage
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéContact avec beaucoup d'attente parfois. Sinon l'accueil au standard demeure chaleureureux.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié40 minutes d'attente au téléphone pour avoir un rdv avec un technicien et lorsqu'il est venu il nous croyais pas sur ce qu'il se passait et tout est comme si il n'était pas venu.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien ne semble pas intéressé. On m'a dit plusieurs fois que vous m'appelleriez le lendemain. Aucun appel. J'ai donc trouvé ce dont j'avais besoin ailleurs.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'attente pour le contact téléphonique afin de modifier la date de la visite d'entretien. Auparavant il était possible de le faire directement par internet sur son compte, il est dommage que cela ne soit plus le cas.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBon contact telephonique suite a un rendez vous decale. Le service de l intervenant est efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéserieux
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRdv le 16/11 pour demarrage chaudière fuel , démarrage non effectué pour cause non conformité, devis de remise en conformité signé et renvoyé le 17/11 (il est bien stipulé sur le devis que les travaux sont a réaliser dans le cadre d une urgence) 1. On me fait un mail pour me dire qu on revient vers moi rapidement avec une date de rdv mais après une semaine d attente personne ne revient vers moi (alors qu'il fait très froid) 2. Je dois appeler à plusieurs reprises (22/11 - 23/11 - 24/11) on me dit qu'on revient vers moi mais personne ne me rappelle ( c est ainsi que vous gérez le service client et les urgences !?) 3. Après mon 3eme appelle on me confirme un rdv pour le 01/12 ( encore une semaine d attente alors que c sst URGENT) ce n est pas sérieux 4. Je demande à parler au magasinier et lui demande si il est au courant du dossier et il me réponds d un ton nonchalant "oui ça fait 2jours qu'on me harcele avec ça" on ne parle pas ainsi à des clients qui ont froids .. mettez vous à leur place! 5. Comment ce fait t il qu un gros groupe comme le vôtre ne dispose que d un seul plombier dans mon secteur c est une honte. Je suis extrêmement déçu d Engie je pensais avoir à faire à des gens professionnels
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention. Sauf pour l'horaire, je travaille de nuit et avait demandé un passage l'après midi et le technicien est venu le matin.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTous très sympa et compétant
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre service. Le technicien est très sérieux et sympathique! Un seul regret: être obligé d'attendre le technicien pendant un temps que l'on ne peut pas connaître à l'avance. D'où parfois une demie journée à être bloqué chez soi. Je comprends bien qu'il est difficile de tout programmer à l'avance, mais n'y aurait-il pas la possibilité de réduire la plage de temps (aujourd'hui elle est environ de quatre heures)?
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPeu mieux faire, et je suis gentille pour rester polie. Rien à dire pour le technicien qui a très bien fait son travail. Par contre, nous avons appelé le service dépannage pour signaler un problème sur notre eau chaude. Comme c'est un problème récurrent (annuel), nous avons bien précisé que le problème venait du mitigeur que nous devons changer tous les ans, et que le technicien devait venir avec la pièce en question. La personne du service dépannage a même vérifié que la pièce était bien en stock. Résultat, le technicien vient bien le jour prévu SANS la pièce. Du coup, il est venu pour rien, notre problème d'eau chaude n'est pas résolu. Il a fait un devis que nous nous sommes empressés d'accepter. Il va falloir reprendre un rendez-vous et un technicien devra de nouveau venir pour régler le problème. Perte de temps pour tout le monde et nous n'avons toujours pas d'eau chaude. Et ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ces péripéties.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien s’adapte à contraints des personnes qui travaillent et c’est vraiment très appréciable !!!!! Un grand merci à lui
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPas vraiment, car très long à répondre et ne réponds aux mails qu'après plusieurs envois. il faut des semaines pour résoudre un petit problème et avoir son contrat enfin lisible dans son compte...ce qui n'est pas encore mon cas. En revanche la prestation de service de maintenance de la chaudière fût excellente et l'attitude du technicien extrêmement bénéfique. Grand merci à lui. Cordialement
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiépas de respect personne au rendezvous sans prevenir il faut telf 10 fois avant que vous repondiez
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéContenu qu'on a failli nous faire péter la gueule je vois pas en quoi je pourrais être satisfait. Un joint qui pète juste après une intervention d'entretien plutôt étonnant.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, téléphone, intervention. Rien à dire
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