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Résumé des avis
Chez Savelys DREUX, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme et l’écoute des techniciens, avec des interventions jugées claires et agréables. Un avis signale toutefois un rendez-vous annoncé puis décalé sans amabilité, ce qui a laissé une mauvaise impression.
Expertise des équipes
"Personne très poli et explique bien"
"Le dépanneur toujours très pro et très sympathique."
"La commerciale a été de très bons conseils, très professionnelle et les devis demandés nous sont parvenus le soir même de notre ŔDV"
Réactivité
"Intervention ok ponctuel et efficace"
"Service rapide"
"Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté…"
Mes appels inconnus sont sans sonnerie, directement muets et groupés. Trop d'appels sans intérêt! Donc l'appel du technicien de Savelys est resté muet.
Accueil et amabilité
"Aucun souci technicien très agréable et très professionnel"
"Un ouvrier très sympathique je recommande"
"intervention a l'heure travail correcte et propre et technicien polie et sympa"
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Trop d'attente
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons constaté une fuite importante après le passage du technicien pour l'entretien entraînant un degat des eaux
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour le téléphone à mon premier appel j'ai raccroché après environs 10 minutes , et j'ai rappelé l'après midi pour obtenir une personne qui ma répondue trèe aimablement
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTB
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe recapitulatif d'intervention stipule que l'entretien annuel a été réalisé ce jour or en comparant avec les interventions des années précédentes pour moi il n'a pas été fait sérieusement.j'ai demandé au technicien qu'il utilise l'aspirateur laissé dans son véhicule pour aspiré un peu le conduit car il n'avait donné qu'un coup de pinceau : durée de l'entretien a peine dix minutes pour un contrat de maintenance qui me coûte 171€ à l'année!!! habituellement on me remet une attestation d'entretien avec des points de contrôle :taux de rendement, taux de nox...cette année rien du tout. Je réfléchis dans ces conditions a résilier mon contrat d'entretien. Le technicien qui est venu 15 jours plus tôt pour poser le diagnostique de la panne m'avait indiqué une durée d'intervention pour la réparation entre deux heures et une demi-journée. Finalement l'ensemble de l'intervention reparation et entretien a été réalisé en une heure!!
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top. Personne très sympathique et qui a fait son travail avec conscience. Rare de nos jours Personne accueillante. Je suis vraiment très contente
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et poli parfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdommage que lorsque vous prenez un rendez vous systématiquement il est reporté
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstrès appréciée d'avoir été prévenue qq minutes avant l'arrivée du technicien. Personnel très qualifié et aimable
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque intervention de vos techniciens son different , entre mon problème de gaz ou de robinetterie les deux techniciens s'envoie la balle , mes problèmes son toujours là. Et depuis des années les techniciens de votre service interviens pour l'entretien annuel franchement y a des techniciens qui ouvre le chauffaud et dise bon ben tout va biensans toucher et faire un nettoyage.Bref sans très contente
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv le 25/02 pour un entretien annuel de la chaudière. RDV le matin entre 08h00 et 13h00!! c'est énorme pour une intervention qui dure en général 15 à 20mn. Impossible de réduire l'amplitude horaire!! On marche sur la tête! mais le pire c'est que personne n'est venu! J'ai attendu toute la matinée sans voir personne! A 13h50, un technicien m'appelle pour me demander s'il pouvait passer l'après-midi. Ben voyons, c'est Engie Home Service qui gère ma vie maintenant! Rdv repris le 28/02 à 10h00, ou un technicien est intervenu cette fois.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès 7 visites, diverses interventions payantes, le problème n'est pas résolu et les solutions proposées étaient contradictoires
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersdélais, RDV respectés. Délais, RDV respectés. Technicien très souriant..... cela devient rare, pais tellement agréable...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersInterlocuteur mal aimable Technicien qui diagnostique une défaillance mais ne lance pas de commande pour réparer…
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne équipe, très professionnel tout est parfait !!! Je recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été bien informé par des personnes très agréable et compétente Merci
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfois difficile d d'avoir un interlocuteur
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire,tout à été parfait, entretien fait minutieusement,je conseil Engie
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de joindre l agence
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