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Résumé des avis
Chez Savelys à Auxerre, l’établissement ressort surtout pour des interventions jugées sérieuses et soignées. Les clients décrivent un technicien ponctuel, professionnel et courtois, avec des explications claires qui rassurent pendant l’entretien de la chaudière.
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A. A.
31 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn service de courrier COMPÉTENT pour prévenir des rdv serait un vrais belle et agréable avancé dans votre relation client, car l’es passage à l’improviste dés agents ce n’est pas agréable du tout. !!!
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv et intervention rapide. Technicien aimable et sérieux. Il m'a contacté juste avant d'arriver c'était parfait.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu face à un Employé irrespectueux qui rabaisse les gens et qui bacle son travail parfois ne se déplace pas ou perd les devis...il est plutôt là pour draguer les femmes seules... Une honte. En 4 ans. 4 mois sans chauffage an sans eau chaude et plus d évier durant 4 ans alors qu il n y avait que des robinets à changer.j ai signalé cet ouvrier à engie en espérant qu ils ne me l enverront plus. Heureusement d autres employés sont corrects et compétents. Encore faut il avoir affaire à ceux là.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très agréable, tant au niveau de l accueil téléphonique que des techniciens. La personne qui est passée hier, a pris le temps de répondre à mes questions et m a montré ce qu'il fallait faire en cas de coupure de gaz !! Me voilà rassurée !
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersj'ai demander une prise de rendez vous via le site et mon compte. j'ai été rappelée dès le lendemain. nous avons convenu d'une date sans problème et l'accueil a été très cordial.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très consciencieux Depuis plusieurs années nous sommes clients Engie et nous en sommes pleinement satisfaits
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours satisfaite aucun souci
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne à l accueil téléphonique et le technicien sont à l écoute et très sympa.
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersL accueil téléphonique c est très bien passer mais les prise de rendez vous c est hyper long 7 jours sans eau chaud avec 5 enfnats à la maison ni chauffage dur dur
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A. A.
22 mars 2022
Avis collecté par un tiersGentillesse et disponibilité ainsi que de judicieux conseils
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien a l'écoute et très pro
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de vos services depuis la souscription de mon
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstravail de pro
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersun grand merci à la personne du conctact téléphonique d'auxerre, qui a très bien compris la situation , avec une intervention très rapide et réparation de suite. BRAVO
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour il et bien passer hier quand il et partie sa fonctionnait une heure depuis plus eau chaud
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurais aimé connaitre l'heure de passage de votre employé car j'ai du attendre toute la matinée sans ne pouvoir rien faire
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire personnel compétent et aimable, que ce soit au téléphone ou le technicien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai contacté Engie Home Services pour une fuite sur mon ballon d'eau chaude thermodynamique, un technicien s'est déplacé, et n'ayant pas la pièce, a effectué une soudure pour reprendre la fuite, il m'a ensuite dit qu'il commandait la pièce. Lors de cette intervention, le ballon a été débranché électriquement, et quelques jours après, le chauffe eau peine à faire de l'eau chaude, je pense qu'un réglage à dû se réinitialiser, je recontacte donc Engie Home Services afin qu'un technicien vienne me régler les paramètres. Celui-ci m'appelle avant de passer m'avertissant que son déplacement me serait facturé, sur ses conseils, je refuse donc l'intervention et reprend contact avec Engie Home Services et explique ma situation, après un certain temps, on me comprend, mais aucune trace de commande de ma pièce détachée ... Et ce après 3 semaines ... La semaine dernière mon ballon refuit sur le même tuyau en cuivre, on me certifie une intervention avec la pièce neuve (tube en cuivre) en début de semaine le 15 Mars, et là le technicien m'appelle en me disant qu'il vient réparer la fuite mais qu'il n'est pas au courant de la pièce à remplacer et qu'il ne peut pas régler les paramètres du chauffe-eau ... Pour le moment je n'ai rien payé, on m'a dit que la pièce me serait offerte, mais j'ai peur de devoir payer plusieurs interventions alors que celle-ci ne sont pas de ma imputables La fuite est réparée mais je n'ai toujours aucune info quant à la pièce détachée !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a appelé 10 minutes avant son intervention. Je ne pouvais pas répondre et et il m'a laissé un message.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès mécontent pas de possibilité de modifier mon contrat entretien chauffage suite a un changement de mode de chauffage par un chauffage a poêle pellets. Pas de dial a avoir dommage il faut payer.
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