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Résumé des avis
Savelys Vichy est souvent décrit comme un établissement réactif, avec des interlocuteurs à l’écoute et un accueil téléphonique jugé professionnel. Les clients racontent surtout des interventions menées avec sérieux, par des techniciens aimables, efficaces et capables d’expliquer clairement ce qu’ils font.
Expertise des équipes
"Intervention rapide et effidace suite appel telephonique technicien competent"
"Intervenant cordial et efficace"
"très professionnels et à l'écoute"
Réactivité
"Technicien de bons conseils et compétent. Intervention rapide"
"envoi d'une demande de dépannage urgente par internet, pour fuite d'eau à la chaudière à gaz à 8h00, et 5mn après, un appel téléphonique pour fixer…"
envoi d'une demande de dépannage urgente par internet, pour fuite d'eau à la chaudière à gaz à 8h00, et 5mn après, un appel téléphonique pour fixer un rendez vous dans la journée; intervention l'après midi à 16h00, malgré un planning très chargé du technicien; 45mn après, le problème était résolu; bravo et merci à SAVELYS VICHY.
"Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service…"
Attente interminable et se ne réponds pas quarante minutes d'attente et aucun interlocuteur qui répond ou alors nous raccroche au nez service pitiyable
Accueil et amabilité
"la personne qui est venu était très aimable contentieux travail non bâcler j le recommande il nous a expliquer clairement"
"Trés bon accueil au tel pour la prise de RDV. Disponibilitédu technicien qui a réponsu à toutes mes questions. Bravo continuez"
"Très bonne intervention . La personne intervenante très professionnelle et sérieuse. Je recommande"
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire à part l'intervention pile au bout de 24 heures après mon appel heureusement nous ne sommes pas en hiver
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersToujours pas 'eau chaude Pourquoi la chaudiere ne démarre pas si le panneau solaire est cassé? Le jeune qui est passé ne savait pas De plus le 1iere chose que l'on me dit VOUS ETES PAS GARANTIE PAS CONTRAT POUR LA RESERVE D EAU Comment le faire si on ne m'en parle pas , Je suis vraiment deçu du service C'est moi qui ai appelé pour le dépannage
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, technicien à l'heure et sympathique, visite d'entretien sérieuse.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersras c'était très bien
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRDV Respecte à l'heure prévue Le changement de jour que j'avais demandé a ete respecte
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersMr Françoise a été parfait, il a pris le temps de répondre à mes questions concernant le fonctionnement le plus économique de ma chaudière, souriant et efficace, je sais que je peux lui faire confiance. Vous avez parmi vos salariés quelqu'un de compétent et de serieux.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, intervention parfaite. Le technicien était très gentil et surtout très professionnel.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersFacilité pour déplacer un RV; ponctualité de l'intervenant, explications simples du fonctionnement de la chaudière (nous nous en servons que très irrégulièrement, d'où nos oublis), sympathique et prenant bien en charge son stagiaire. Pour la dernière question de la liste , je ne sais pas et je ne suis plus dans l'appartement pour vérifier
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersje ne supporte pas, lorsque j'appelle Engie à Cusset 03300 de me retrouver è Valenciennes avec une personne qui me pose des questions comme si j'étais un demeuré, pour finir par me dire qu'elle va me faire rappeler par la succursale de Cusset. Merci pour la perte de temps d'attente au téléphone avant que quelqu'un veuille bien répondre et la discussion stérile.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien qui est très professionnel et très à l’écoute. Il connaît parfaitement son travail et sa sympathie nous a beaucoup toucher. Je le recommande vivement. Si tout le monde pouvait être comme lui , la vie serait plus belle surtout dans le temps où nous vivons. Merci encore à lui , qu’il ne change pas surtout.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPersonne compétente et à l'écoute. Explique correctement l'intervention.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersAgent très compétent,aimable, et très professionnel merci
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très agréable, a donné toutes les réponses à mes questions. Il a même été de bon conseil pour le choix de modes de chauffage. Je n'ai pas été contactée avant l'intervention puisque j'avais rendez-vous et le technicien a été très ponctuel.
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, compétent,consciencieux.
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème avec Engie -Home Services !
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersService qui a tenu compte de mon impératif d'intervention en début de matinée. Technicien qui a été ponctuel avec une bonne intervention.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéception d'un répondeur vocal pour me dire le matin de payer mon abonnement... Un mail aurait suffit. Et un coup de téléphone d'un technicien disant qu'il était devant chez moi. Je lui réponds que j'avais annule le rdv faute de ne pouvoir y être. Alors j'appelle un ami pour demander de venir histoire qu'il n'est pas fait le trajet pour rien ... Et je reçois un message de mon ami disant que le technicien l'avait obligé à faire un chèque avant d'intervenir ! Ah non je ne suis pas d'accord ! J'ai toujours payé mon abonnement je ne reçois juste pas les factures ! Alors que vous avez bien mon adresse puisque je vous ai fait poser ma chaudière et l'entretien chaque année. Je l'ai donc renvoyé sans qu'il ne fasse l'entretien.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très rapide suite à mon appel le jour J!
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersponctuel, efficacité, rapidité, travail soigneux.
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