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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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Aicha Z.
16 oct. 2026
Avis vérifiéPour la prise de rdv j'ai dû appeler 3 fois, on m'a dit à 2 reprises qu'on me rappellerai pour me faire une proposition mais aucun appel. Lors du 3ème appel j'ai demandé à ce que le rdv me soit donné sur le moment, la personne a été très agréable et a pris le temps d'accéder à ma demande
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Jp F.
16 oct. 2026
Avis vérifiéTrès vite intervenus après mon appel. Personnel très courtois
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Herve S.
14 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne très agréable, très professionnelle et à l'écoute du client.
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Regis R.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a l’air de connaître son job.j’ai eu les réponses à mes questions
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Isabelle M.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien qui appelle 10mn avant , c'est très bien...
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Said H.
14 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, l’entretien annuel de ma chaudière a été réalisé avec sérieux et efficacité, avec un travail propre et soigné. Je recommande vivement le savoir-faire du technicien FRANCK !
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Laurent C.
14 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien pro et ponctuel, l’entretien des équipements d est parfaitement déroulé.
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Stephanie D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite de la qualité du travail du technicien qui intervient à la maison. C est une personne professionnelle et sociale. Par contre compliqué avec les personnes que nous avons au téléphone,elles ont du mal à comprendre le français donc a comprendre nos demandes...
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Anonymous P.
14 oct. 2026
Avis vérifiéSuper technicien et service , merci !
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Laurence P.
14 oct. 2026
Avis vérifiérespect des horaires d'intervention explication sur l'utilisation de la climatisation nettoyage après le travail effectué travail sérieux et bien fait au point de vue accueil téléphonique : rien à redire : bien
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Guillaume D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéParfait
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Raphael B.
14 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai apprécié la réactivité lors de la prise de RDV, notamment le fait mon interlocutrice accepte une purge du circuit de chauffage à cette période. J'ai également apprécié la disponibilité du technicien, qui est resté le temps de s'assurer que tout était OK lors de la remise en eau.
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Alexandre M.
11 oct. 2026
Avis vérifiéService client et organisation déplorables Expérience extrêmement décevante avec Savelys. Une intervention était programmée à mon domicile lundi matin. J’avais reçu un SMS le vendredi précédent me confirmant clairement le passage du technicien le lundi matin. J’ai donc bloqué ma matinée pour être présent. À midi, toujours aucune nouvelle et aucun technicien. Lorsque j’appelle Savelys, on m’affirme que quelqu’un aurait essayé de me joindre et serait tombé sur mon répondeur. C’est faux : je n’ai reçu aucun appel ni aucun message. On m’indique ensuite que l’intervention aurait finalement lieu en début d’après-midi. Je continue donc d’attendre. En début d’après-midi, un technicien finit effectivement par m’appeler… mais pour m’expliquer qu’il y a eu un problème dans la gestion de mon dossier et que les interventions concernant mon ballon d’eau chaude et ma chaudière étaient en réalité prévues à d’autres dates, en février et en mars. Résultat : une journée entière perdue à attendre pour absolument rien. Une erreur peut arriver. En revanche, ce qui est totalement inadmissible, c’est la succession de dysfonctionnements et l’absence de communication : aucun appel pour m’informer de l’annulation ou du changement, aucun SMS, aucun e-mail. Pire encore, lorsque je contacte moi-même le service client, on commence par m’affirmer qu’on aurait tenté de me joindre alors que ce n’est pas le cas, puis on me communique une nouvelle information qui s’avère elle aussi incorrecte. Et pendant ce temps, les tarifs, eux, ne cessent d’augmenter, pour un service qui, lui, ne cesse de diminuer. Et surtout : qui prend en charge la journée de travail que j’ai perdu à cause de cette mauvaise organisation ? J’ai respecté le rendez-vous fixé par Savelys et je me suis rendu disponible pendant toute une journée sur la base des informations qui m’ont été communiquées. Si la situation avait été inversée et qu’un technicien s’était déplacé inutilement en raison de mon absence, il est fort possible que des frais de déplacement ou d’intervention m’aient été réclamés. Alors pourquoi serait-il normal que, lorsque l’erreur vient du prestataire, le client supporte seul les conséquences et la perte de son temps ? Quand on paie un contrat d’entretien dont le tarif augmente régulièrement, on est en droit d’attendre au minimum une organisation correcte, des informations fiables et le respect des rendez-vous. Gestion des rendez-vous défaillante, informations contradictoires, communication inexistante, tarifs en hausse et une journée complète perdue : pour moi, le service rendu mérite 0/10.
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Yvan D.
11 oct. 2026
Avis vérifiéPas d’intervention du technicien
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Monique B.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien a prévenu 10 minutes avant qu’il arrivait, il arrivait à avoir fixe très correct et compétent. Merci pour l’intervention.
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Jean marc T.
11 oct. 2026
Avis vérifiéIntervenant tres clair. A l'écoute de nos questions
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Andre alain H.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien sympathiques operationnels et compétents. Merci
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Pierre marie F.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent
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Yves C.
9 oct. 2026
Avis vérifiéParfait. Horaires respecté. Technicien très à l'écoute efficace et donne des bons conseils. Merci à lui
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Sylvie A.
9 oct. 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien passé !
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