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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite pour une fois
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon intervenant mais malheureusement pas toujours le cas
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien a été très compétant a réglé la chaudière via le thermostat très efficace merci.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéponctualite et capacite de l'intervenant
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLe plombier super, très compétent, mais le technicien qui est passé n'est resté que 20 minutes et je n'ai pas tout compris sur le fonctionnement du boitier de commande. Il devait être pressé de rentrer chez lui.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMerci de votre professionnalisme.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problèmes technicien à la hauteur
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAppelé le mercredi après midi avec un rendez-vous le vendredi, annulé par un mail fixant l'intervention le jeudi, annulé par message téléphonique sur ligne fixe le jeudi matin pour fixer le dépannage au samedi entre 7.30 et 11.30 qui aura lieu effectivement à 11h45. je ne peux pas considérer le contrat de dépannage comme étant réactif. (3 jours sans chauffage ni eau chaude par 0 degré extérieur)
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRdv, intervention tout était parfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPonctuel efficace Rien à redire sur l’intervention du technicien
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis novembre 2021 ma chaudière affiche une panne F 28 et toujours pas trouvé de solution. Sous prétexte qu'en faisant reset, celle ci redémarre quelques heures, aucun technicien n'est capable de trouver la panne . Nous arrivons à saturation et envisageons de contacter le bailleur pour faire avancer les choses. C'est devenu une source d'angoisse en permanence cette chaudière qui se coupe jusqu'à 20 fois par jour !
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, tout en expliquant le problème, et en proposant un devis de suite, au cas ou la panne continuerai.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéAgent professionnel
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien poli ,répondant aux questions et propre (a nettoyer derrière lui ) ce qui n est pas le cas de beaucoup d intervenants
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiécette année encore l'entretien de la chaudière s'est bien déroulée , je suis satisfaite
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéaucun pb. nettoyage efficace. très professionnel
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéAppel téléphonique à 18 h 15 à Engie Home Services Décines. Ce n'est pas un technicien (c'est lui-même qui me le dit) qui répond. Il pose quelques questions pour faire un diagnostic. A ma question "Faut-il que j'arrête la chaudière en cas de reprise des incidents ?" Il me répond "si vous pensez qu'il y a un danger, OUI" !!! Au client d'évaluer, c'est un comble. L'heure tardive de mon appel me laisse à penser que la plateforme qui m'a répondu était très loin de Décines.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention du.même technicien que lors de la première visite de contrôle, Michèle, qui est compétent et à l' écoute , consciencieux et a su trouver l'origine de la panne et la réparer. Un service de vrai professionnel. Le fait que soit le même technicien qui revienne, dans la mesure du possible, a été important aussi. Encore merci
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéDepuis mon adhésion contrat entretien chaudière en 2019, j'ai entière satisfaction des services Home Serve d'Engie et des techniciens suffisamment compétents.
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