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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Enfin un excellent technicien,à recommandé dommage qu’il change d’agence
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour arriver à l heure diagnostique impeccable tres professionnel avec de bon conseils Merci du coup je l ai recommandé autour de moi
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAbonné chez vous depuis 2014 suite à une recommandation, je suis satisfaite.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel ponctuel et à l écoute
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiers4 pièces sur notre chaudière de changées avant que la 5ème fut la bonne pour une fuite !
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais demandé à ce que l'on appelle ma compagne car je n'étais pas présent hier pour l'intervention. Seulement, le technicien n'a pas lu correctement sa fiche d'intervention et m'a donc appelé 15 minutes avant d'arriver chez nous. J'ai donc du appeler ma femme qui a du descendre le chercher dans sa voiture. Le technicien ne semblait pas du connaitre la machine car il a demandé à avoir la notice et a demandé à quoi correspondait l'erreur. C'est stupéfiant de la part d'un technicien spécialisé en chaudière. Il a fini par sortir la pièce et la juste nettoyer pour qu'au final, je sois obligé d'appeler aujourd'hui pour que finaliser le devis. De plus j'avais demandé que l'entretien de la chaudière soit fait en même temps, afin de faire une pierre deux coups, mais le technicien ne l'a pas fait. Résultat, j'ai été obligé de rappelé pour reprendre rendez vous pour l'entretien. Pour résumé, le technicien est resté pas plus de 15 minutes et n'a fait que la moitié de son travail. Je ne paye pas 35 euros par mois pour avoir la moitié d'une prestation.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj ai toujours été satisfaite de l accueil lorsque j ai du téléphoné très très aimable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont disponibles et à l'écoute des demandes formulées, par contre les décisions en matière de remplacement de pièces dans le cadre d'un contrat "entretien et remplacements de pièces" sont dictées indéniablement par un souci constant de minimiser les réparations. De plus les délais d'intervention en cas de panne sont exagérément longs sans aucune prise en compte de la situation du client. La plateforme téléphonique en charge de la réception des demandes de dépannage se contente d'exprimer un discours" type" très bien appris.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL’appel en numéro masqué n’est pas idéal car si je suis occupée et ne peux pas décrocher , je ne peux pas rappeler. En conséquence si le message est important je ne l’ai pas
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil téléphonique, intervention rapide, et technicien compétant avec de bonnes explications sur les problèmes rencontrés.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! J’avais juste prévenu la personne au téléphone comme quoi je n’étais pas disponible lundi et le mercredi, et le technicien m’a appelé le lundi matin à 9h pour me dire qu’il arrivait ce matin à 11h… je n’étais pas au courant… dommage ! Mais sinon parfait
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle temps parfois un peu longd'attente au téléphone est
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l'intervention du technicien à mon domicile étant absent le reste de la journée j'ai constaté en fin d'après midi que je n'avais plus d'eau chaude ni chauffage.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous vous respecté
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est acharné avec brutalité sur la chaudière. Il n'a même pas su remettre la porte correctement. Ma femme a dû lui expliquer comment faire et lui a demandé de travailler plus calmement. Vexé il a insisté à plusieurs reprises pour facturer l'intervention alors que la garantie cours encore. J'espère ne plus jamais le revoir. Est-il venu pour casser ou réparer ?
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrespect de l'heur et du delai
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et tres sympathique. Intervention très satisfaisante
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien parfaite, personne agréable
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDès l'instant ou j'ai pu avoir le technicien que j'ai demandé tout c'est bien passé!
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite ! Le technicien était professionnel sérieux ! A l'écoute cde mes questions ! Il nous a tout expliqué
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