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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien déroulé
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours un très bon accueil téléphonique, très professionnelle et à l écoute.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiénul et non professionnel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéavertie longtemps à l'avance de la visite : très bien les veilles et le matin :très bien. Personnel très aimable et très serviable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTres mecontente de vos prestations
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis malheusement à mon 6 -ème rendez vous non honoré de la part d'Engis. J'ai fait part calmement de mon mécontentement, on me comprend ..., mais a ce jour aucun appel du service client pour s'excuser. L'accueil est toujours courtois et aimable, les technicien quand ils viennent sont très bien, mais quelle service déplorable et quelle considération du client
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été compréhensif et arrangeant. Et le personnel d'intervention a résolu le problème, tout en expliquant ses actions.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPas venue j ai attendu pour rien tout le matin…perdu une journée de travail. Manque de respect total
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai déjà été très mécontent fin 2021 , j’ai du faire intervenir une autre société pour palier au problème . Le technicien cette fois est venu sans résoudre le problème Avec une dangerosité possible . De plus Les procédures sont trop compliquées ce qui ne fait rien avancer du tout et attendre beaucoup trop de temps … inefficace
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est venue a été au top, professionnel et en plus très sympathique, ce qui ne gâche rien
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace Propreté et discrétion
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPlage de rendez-vous beaucoup trop large. (Ex entre 8h et 12h) ! La réparation ne se fait pas immédiatement. Trop de procédures
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéprestation sérieuse, techniciens compétents
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifié4ème intervention en moins de 3 mois, le technicien a réussi à venir sans la pièce à changer donc c'est reparti pour un tour à attendre un rdv, tjr pas rappelé par Engie, service déplorable. 10 degrés dans l'appartement, pas d'eau chaude, un régal
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Technicien compétant et sympa.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, intervention planifié dans un délai satisfaisant par rapport à mon besoin, et intervention du technicien efficace
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéL’intervenant a été super. En revanche le service client est à revoir on devait me rappeler depuis début décembre pour prendre rendez vous avec moi ( j’ai dû appelé entre décembre et février environ 6-7 fois). Cela n’a jamais été fait j’ai dû rappeler à plusieurs reprises (mauvais info données de votre part, indiquant que c’était à mon bailleur de prendre les rendez vous avec vous alors qu’il était à votre charge de prendre contact avec locataires pour fixer des rendez vous). Service client médiocre.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéAutant j'ai pu être satisfait lors de ma précédente demande autant cette fois-ci c'est une catastrophe sur tous les plans. Une personne qui répond et semble peu compétente. Je laisse spécialement le numéro de téléphone de mon épouse en prévision de la venue du technicien, mais ce numéro ne lui a pas été communiqué. Heureusement je n'étais pas encore entré en réunion lorsqu'il a appelé. Notre chaudière présentait une "PANNE NON IDENTIFIEE". J'avais pu la redémarrer en mode manuel. Lorsque le technicien est venu, il l'a remise en mode AUTO. Résultat : deux minutes après son passage, la chaudière s'est à nouveau mise en veille. Mon épouse a appelé le standard. Là encore, une personne peu compétente lui a répondu, lui indiquant qu'elle serait rappelée. Rien depuis. Elle a fini par pouvoir joindre le technicien, lequel lui a dit qu'il ne connaissait pas les chaudières FRISQUET et qu'il allait se rapprocher d'un collègue spécialiste de cette marque. DEPUIS NOUS N'AVONS AUCUNE NOUVELLE. La chaudière fonctionne en mode manuel, mais rien n'a été réparé et la panne non identifiée. Grosse déception, alors que nous étions RAVIS de la précédente intervention.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRecontactée rapidement après avoir fait la demande sur le site, la personne que j'ai eu au téléphone a été très claire et très sympa. Le jour de l'intervention le technicien a été ponctuel et efficace. Très satisfaite du service !
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A. A.
18 févr. 2023
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