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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, agréable et efficace
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention en elle-même s'est très bien passée : technicien qui avise avant de venir, ponctuel, courtois, professionnel. Il s'agissait de l'entretien d'une chaudière qui venait d'être posée. En revanche, pendant deux ans, la soupape de l'ancienne chaudière aurait dû être changée, mais ça n'a jamais été fait. Le service aurait dû me rappeler mais sans résultat.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière fonctionnait très bien . Le technicien est venu pour l.entretien annuel et depuis plus de chauffage plus d’eau chaude . Réponse d’Engie. Je dois attendre . Scandaleux . Il fait -2 degrés aujourd’hui .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRendez vous trop long...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéImpossible d'avoir Engie en direct, nos " tombons " sur une plate forme puis Engie met TRÈS LONGTEMPS pour nous contacter.Nous avons un GROS PROBLÈME sur notre chauffe-eau : trop de pression du gaz et notre chauffe-eau explose lorsque nous le mettons en route.C'est DANGEREUX,et malgré 3 intervention de Engie, rien n'est réparé!!!
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéC'est ma femme qui a organisé le passage du technicien mais apparement tout s'est bien passé.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons joué le jeu d'attendre 10 jours un rdv pour réparer notre chaudière car nous avions du chauffage par intermittence, le jour du rdv celui ci été annulé sans explications et nous avons encore attendu 2 jours. très difficile d'avoir un contact téléphonique. tres mécontente.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPAC neuve ,mise en service le 14 , ne fonctionne pas. 2 mails et 2 demandes de dépannage , toujours pas de chauffage. Pas sérieux
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel et sérieux
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention de votre technicien qui nous a apporté des réponses claires
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn dépanneur devait venir mercredi en urgence dans la journée pour réparer la chaudière. Personne n'est venu dans la journée et j'ai attendu tte la journée chez moi pour rien et sans avoir été prévenue. J'ai du appeler ensuite le lendemain, on m'a fait la même réponse. Il ne s'est st rien passé. J'ai du rappeler une troisième fois, on m'a donné un rdv avec un technicien pour le lundi. Nous avons donc été privé de chauffage, d'eau froide, d'eau chaude pendant 6 jours en plein mois de décembre. Depuis le passage du technicien nous avons du chauffage et de l'eau froide. Il devait repasser dans la semaine pour l'eau chaude. Mais toujours rien et aucun appel pour nous tenir informés de la suite. Cela fait donc 10 jours que nous n'avons plus d'eau chaude. Et nous ne savons pas quand nous en aurons à nouveau. Étant donné que le technicien appelle en numéro privé je ne peux pas le rappeler et traiter le pb simplement avec lui. A chaque fois que j'appelle la plateforme, je tombe sur une personne différente qui ne sait pas quoi faire pour régler mon problème mais qui m'assure que tout va être réglé dans la journée. De plus, le rdv avec le technicien est annoncé entre 13h et 18h ce qui manque de précision ! Et contrairement à ce qui a été annoncé le technicien n'appelle pas avant pour préciser. Il faut donc se rendre disponible un lundi de 13h à 18h !?
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai renvoyé un devis de réparation, 15 jours plus tard pas de nouvelles, 5 relances téléphoniques ou on le dit qu'on va me rappeler, au cuns rappels et 3 relances mails, sans réponse. Le technicien qui est venu n'a pas arrêté de râler. De manière générale, les techniciens laisse au chantier sale, débrouillez vous pour nettoyer après !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Mise à part la longueur d’une réponse à 7h30 du matin. Le technicien bien passé. A l’écoute il a répondu à toute mes attente et m’a bien expliqué l’utilisation de mon thermostat. J’avais un soucis sur mes identifiant cela a été réparé aussi. Merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien compétent . donne de bons conseils
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas prêt à recommander Engie Home service car j'avais pris rendez-vous pour une 1ère visite d'un technicien dans le cadre d'un nouveau contrat. J'ai pris un jour de congé pour être chez moi à la date du rdv et le technicien n'est jamais venu, n'a jamais téléphoné et c'est moi qui ait dû recontacter 2 fois Engie pour trouver un autre rendez-vous !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPas de réponse satisfaisante à ma demande. Après un 2ème appel, personne agressive. N'a pas transmis ma demande à l'agence locale. J'ai dû me déplacer à l'agence locale pour obtenir un rendez-vous d'intervention.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très compétent
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéAucun souci avec l'intervention du technicien mais mon premier rendez-vous n'a pas été honoré, je n'ai eu aucune information, aucun contact et j'ai du rappeler 4 fois pour obtenir un nouveau rendez-vous.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiél'intervention était bien passé , j'ai pensé , mais plus tard quand j'ai allumé le chauffage le radiator dans la cuisine ne marchais plus , c’était bien froid .J'ai telephoner engie , elle a proposé un rdv dans 1 semaine ! maintenant je dois attend que qu’un prendre contact avec moi pour un rdv plus tot , entre temps le chauffage déclenche en permanence à cause de cet radiateur tout froid .
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