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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention ce jour mais: 1) Il s'agit d'un entretien annuel, en 2021 il avait ete fait mi novembre. Cette année, sans nouvelle aucune d engie, j'ai contacté fin novembre l'agence qui m'a indiqué qu'une faute avait été fixée au 16/12 sans que j'en sois informée. Soit un mois plus tard que l'année précédente. 2) j'ai posé ma journée et le rdv à tout bonnement été annulé sans que j'en sois avertie! Je ne l'ai su qu'à 17h en appelant moi même engie! Aucune excuse de l'agence, aucune explication donnée. I admissible donc non je ne recommanderais pas engie.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNette amélioration au niveau de l'accueil téléphonique, j'ai patienté 3 minutes au lieu de 20 précédemment. De plus, l'assistante était aimable et efficace (rendez-vous dans les deux jours). Le technicien était à l'heure, aimable et compétent. Très nette progression du service Engie Home Services. J'espère juste que cela durera. Merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCela fait deux fois que nous avons à faire à un dépannage programmé. La première fois, il y a environ 1an, l’agent n’est pas venu sans explication et avertissement. Hier de même, un agent devait passé le matin, personne n’est venu il a fallut appeler 3 fois pour avoir une personne nous expliquant la raison et qui nous a reprogrammé une intervention l’après-midi. Quand nous travaillons et que nous posons des jours pour au final rien, c’est pas super… Ce n’est pas sérieux de ne pas respecter les rendez-vous. Cela est énervant car non seulement il faut s’organiser et en plus de ça, pour les deux fois, nous étions en panne d’eau chaude et de chauffage (en hiver)… De plus, les créneaux d’urgence ne sont pas très rapide.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLE technicien a pris le temps et a fait un bon travail.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiénc
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionalisme et amabilité de l'intervenant.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTout est parfait.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du jeune homme qui est passé ce matin, pendant qu'il buvait rapidement un petit café, nous avons dialogués mais pas longtemps il avait d'autres clients a voir mais très charmant
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens aucune compétence. Entretien chaudière fait, après son passage fuite d'eau, il revient regarde et sert une vanne, repart et nouvelle fuite d'eau le lendemain, alors ils sont vraiment nuls.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEngie difficile à joindre par tel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien arrivé à l'heure à laquelle j'avais demandé. Très agréable et extrêmement poli . Gardez bien ce jeune homme car ça devient rare de nos jours.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès ponctuel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéincompétence, aucune solution, problème récurent sur ma chaudière depuis sa mise en service il y a 8 ans du à l'incapacité d'engie home service d'envoyer du personnel capable de faire CORRECTEMENT les maintenances selon les recommandations fournisseur. Du coup un changement de corps de chauffe seulement 3 ans après sa mise en service. Une honte!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, gentille et attentif.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétout c'est bien passé,horaire respecté,travail sérieux.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéintervention minimale ; mesure O2, détection fuite Dragger, aspect visuel. C'es vrai que ce chauffe eau est neuf mais quand même !...en fait visite que pour être en règle avec las assurances ! Pour noter ENGIE Home Services il faudrait un incident, qui j’espère n'aura pas lieu !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrop de temps d'attente au téléphone 15mn minimum ça énerve
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est venu pour la maintenance annuelle de la chaudière était vraiment très bien. Il nous a expliqué beaucoup de choses qui n'avaient jamais été abordées et de plus il était très agréable avec nous.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTemps alloué au technicien trop court pour faire correctement et totalement son controle
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