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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéattente trop longue
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLa panne que j'ai décrite avec grande précision (voyants etc...) a été mal transmise au technicien. Néanmoins le technicien a été impeccable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien au top, très sympa et très compétent.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop d'attente au téléphone et pour 'entendre répondre : j'en parlerai au service.....!!!!!
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéC’est le stagiaire qui a fait l’intervention d’entretien ?????
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIl y a rien à dire toutes se passe trés bien avec vous
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien très professionnel par des techniciens agréables !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéne réponds au mails ,ni au téléphone . Devis signé,lu et accepté le 05/11/2022 ,AGENCE NORD BRIGNAIS aujourd'hui le 14/12/2022 ,un tehcnicien est passé 2 fois sans que le travail a été effectué
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifié- 2 mois pour parvenir à obtenir un contact téléphonique et un RDV sur un pb urgent - Technicien n'ayant pas ni bonne compétence, ni les outils/accès pour intervenir (malgré sa très bonne volonté) - Besoin d'une réintervention. - Malgré la situation d'urgence, aucune possibilité d'avoir un contact technique (responsable technique) permettant d'assurer une continuité dans les échanges et une réactivité
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai téléphoné 2 fois avant la visite d'entretien annuel pour bien spécifier le type de chaudière particulier de mon logement. Le premier technicien qui s'est présenté ne connaissait pas la chaudière et a du repartir, perte de temps pour moi. Une semaine plus tard, vient un second technicien qui connait la chaudière, mais intervention au final insatisfaisante : il y avait une fuite à son arrivée, elle y est toujours. J'ai appelé quelques heures après Engie pour faire revenir le technicien et avoir un nouveau rendez vous, on m'a promis de me rappeler mais j'attends toujours.... Totalement inefficace.... J'ai bien coché la case pour que mon commentaire soit affiché sur le site web d'Engie, mais j'ai bien des doutes sur la transparence de ce genre de commentaires...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéje ne supporte plus les plateformes. Contact froid aucune écoute de leur part. En un mot insupportable
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDélai de rendez-vous trop long Et des interventions à répétitions sans solution Obligée de faire intervenir des artisans privés qui me donnent des avis ... que je retransmets à Engie !
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJe réponds pour la question du dessous . Le technicien n'a pas besoin de nous contacter puisque on s'inscrit à l'avance avec l'horaire que l'on souhaite
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDès que j'ai vu la fuite d'eau de la chaudière, j'ai appelé le 04 72 89 32 22 ( 3/12 à 11h26). Mon interlocuteur me promet un rappel rapide, mais à la question aujourd'hui ou lundi, la réponse est "dans les meilleurs délais". Sauf que non, nous sommes samedi et Home services est fermé le samedi après -midi. Le lundi 5/12 à 12h 35 Engie ne m'ayant toujours pas rappelée j'ai écrit un mail et Engie m'a rappelée dans le quart d'heure suivant le mail. Mais faute de disponibilités de ressources, le rendez -vous est pris pour le vendredi 9/12. Le technicien me dit qu'il ne voit rien, pas de fuite. il remet de l'eau et augmente la pression de 1 bar à 1,7 bar (affichage chaudière). 5mn après son départ, la chaudière fuit de nouveau. Je rappelle le technicien parti sur un autre RV. Après relance téléphonique un RV m'est proposé le lundi 9/12 ( encore un week-end avec une chaudière qui dysfonctionne). Finalement RdV pris pour le mercredi 14/12 après -midi. Gageons que 13 jours après sa détection, la fuite sera définitivement stoppée.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVous avez envoyé un technicien qui a eu l'honnêteté de reconnaître qu'il ne connaissait pas les chaudières frisquet. Et nous avons eu un mal fou à vous joindre au téléphone pour réclamer le passage d'un technicien formé aux chaudières Frisquet.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien s’est présenté à l’heure, même un petit peu en avance, ce qui est parfait. Il a été très aimable et a fait ce qu’il avait à faire dans le délai imparti. Il a prodigué des conseils et des recommandations fort appréciables. Une réserve toutefois mais qui ne relève pas de sa responsabilité …Le planning de visite mis en place l’a été fort tardivement. Et le formulaire d’inscription était tellement froissé que l’on pouvait légitimement s’interroger sur sa pertinence et sa fiabilité. Question : Pourquoi faut -il attendre la toute fin d’année , au plus fort de l’hiver, pour cette visite annuelle réglementaire et totalement prévisible ? …
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention s’est bien . Le problème a été résolu
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJe remercie le technicien pour son professionnalisme et son écoute 🙏🙏🙏
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