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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéDe l’appel à l’intervention tout a été parfaitement orchestré.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéUn technicien d’Engie est venu faire l’entretien de ma chaudière Frisquet hier ( d’habitude c’est Frisquet mais ils n’avaient pas dispo). Par contre j’estime que l’entretien a été bâclé ( je doute même qu’il ait eu un quelconque entretien). Le technicien est resté une 40min environ pour juste me faire mettre en route les radiateurs et voir si elle démarrait correctement (il a même fait un passage aux toilettes entre temps…). Il n’a pas démonté les brûleurs pour les nettoyer (alors que Frisquet le fait à chaque fois) car il n’avait soit disant pas les joins à changer si il démontait. J’ai insisté mais il m’a indiqué qu’après avoir mis en route du coup les brûleurs étaient chauds et qu’il n’avait pas le temps d’attendre parce qu’il n’avait pas que moi. J’estime que l’entretien n’a pas été fait correctement. Il m’a dit en plus que ma chaudière était vieille et que ce n’était pas nécessaire de trop insister sur l’entretien car il faudrait la changer bientôt de toute façon. Je suis tombée des nus. Je ne recommande pas du tout!
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite par l'intervention du technicien qui a rapidement identifié la cause de la panne. Il a prit le temps de me conseiller sur les gestes à faire pour garantir une durée de vie de mes équipements. Merci engine!
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéCette année le technicien (jamais vu jusqu'alors) a VRAIMENT fait le travail contractuel (en une bonne 1/2 H) et j'ai moi-même 2022 pu constater qu'il y avait de quoi faire d'autant qu'en 2021 celui qui intervenait régulièrement dans la copropriété avait passé son temps (tout juste 1/4 H) à consulter SON téléphone tout en le rechargeant sur MA prise électrique !! avec le culot de me dire "tout est nickel" lorsque je l'ai surpris !!! Par ailleurs, je rappelle ici qu'à ma demande le technicien a noté sur sa tablette pro. que je désire recevoir par COURRIER POSTAL PAPIER le compte-rendu de son passage ; je l'avais fait en 2021, mais j'ai dû téléphoner à vos Services pour enfin le recevoir !!
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéaccueil telephonique parfait intervention et explication fonctionement parfait instalation chaudiere neuve plombier tres desagreable et vous deja partir avant de commencer et meme pas fait le desanbouage pour simplement une vis de purge radiateur mal ferme puis deuxieme intervention pour desanbouage et parte avec deux radiateurs qui ne fonctionne pas ; j ai du faire intervenir un plombier qui est reste 15minutes pour purge radiateur vos plombier sont lamantable et fond peur au client
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour suite à vos deux interventions , je n'ai toujours pas reçu les justificatifs par mail de ces interventions
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, par contre cette année il n'y avait pas la possibilité de s'inscrire pour des plages horaires de préférence.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifié17 ans d’abonnement aucune panne ! Première panne donc en 17 ans , Plus d’une semaine pour venir voir la chaudière qui présente un dysfonctionnement intermittent. Orientation vers les ramoneurs qui ne sont pas en cause. Nouveau rendez-vous le 17. C’est un pari que vous avez fait mais trop d’abonnés trop d’abonnement il faut savoir assurer les pannes.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéle technicien n'est pas venu le jour convenu, j'étais à la maison quand j'ai recu un sms: "nous sommes passés à votre domicile. Suite à votre absence, pour convenir d'un autre RDV, merci de contacter votre agence". J'avais posé une demi journée de congés pour etre présent lors de la venue du technicien. Le technicien n'a pas sonné chez moi et ne m'a pas appelé. C'est simplement inadmissible. J'ai du reprendre RDV et reposer une demi-journée de congés.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien d’avoir le même intervenant d’une année sur l’autre. Avec des réponses précises et une aide.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien polie, courtois, professionnel . Impliquer dans son travail . bravo à lui
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéLe 12 octobre j'ai eu l"intervention pour la vérification de ma chaudière et j'ai eu une personne compétente et très agréable Je suis entièrement satisfaite.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéConversation au téléphone claire et nette. Technicien efficace.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent technicien, très Pro et très aimable
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu une grosse fuite d'eau suite à l'intervention pour une anomalie 4 voies sur ma chaudière Hydrolix. Il a modifié la gestion du débit d'eau sans vérifier la vanne. J'ai eu l'impression que le technicien ne connaissait pas ce modèle.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéexcellente attention
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention le 8 août, devis après 3 relances. Intervention planifiée le 12 octobre et le technicien ne savait pas pourquoi il venait et n avait pas la bonne pièce.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait et exemplaire. Le même pour l'année prochaine s'il vous plaît !
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage de votre plombier, ( installation RAS ) j'ai constaté que les deux portes d'accès aux compteurs d'eau et de gaz étaient restées ouvertes ,ainsi que la lumière du local électrique du 1è étage . D'autre part, aucun nettoyage effectué après installation : plus vite fini, plus vite parti !!! Par contre, le technicien engie qui est intervenu pour la mise en route : RAS
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersne savait pas qui prenait le contrat de mise en service
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