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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBonne écoute Explique les solutions possibles
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéDepuis que j'ai confié l'entretient de ma chaudière à Engie Home service j'ai toujours été suivi, informé de façon satisfaisante et notamment par les techniciens d'intervention.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéje suis satisfaite si tous les de la personne qui est venu a voir si tout le personnel est aussi serieux
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien connaît son travail
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéUn super intervenant à domicile Très professionnel, de bonnes explications
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPour le 1er contact , difficile à comprendre le standardiste , j'ai dû rappeler pour obtenir un rdv . Pour la 2ème intervention, prise de rdv rapidement. Cordialement
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéCompétence et amabilité du technicien .
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention super professionnelle, avec des conseils en plus... ! Merci beaucoup à vous
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTrès agréablement surprise d’avoir été dépanné le jour même. Cela n’avait jamais été le cas auparavant.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLes interventions sont bonnes mais les démarches pour joindre un conseiller de secteur sont très mauvaises. Le mieux reste de se déplacer directement à l'agence.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a repondu à mes questions sans problème
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéVous avez affiché un planning sur lequel on devait s'inscrire et je n'ai vu personne au jour et à l'heure ou je m'était inscrit
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSuper technicien
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons attendu 2 mois avant qu'un technicien ne vienne nous changer la pièce défectueuses de notre chaudière. Piece jamais commandée à la suite du 1er diagnostique, personne n'était au courant de ce qu'il fallait entreprendre, puis succession de rdv fixés puis annulés par la plate-forme. La finalité : pannes successives de la chaudière, plus d'eau chaude ni de chauffage à l'approche de l'hiver. Nous avons dû nous fâcher au téléphone,afin qu'un technicien soit programmé 2 jours plus tard. Le jeune technicien qui est intervenu à été efficace.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent et à l'écoute. Intervention propre et complète.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe rendez vous qui a été pris n a pas pu être déplacé sur internet car le site pour modifier son rdv ne fonctionnait pas. Merci au technicien qui a été super avec beaucoup de pédagogie.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéDélais très long Mauvaise organisation Service peut appréciable
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venue vérifiée la Vmc de mon logement salle de bain toilette et cuisine mais ma pas vraiment dis pourquoi cette intervention ma juste dis rien a signaler
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPlateforme téléphonique pas terrible ( erreurs de données recurantes non corrigée) Technicien très bien : professionnel, très bon contact, très réactif.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiépas pu avoir de rendez vous d'urgence alors que ma chaudiere fuyait. il a fallu attendre 10 jours pour avoir un technicien.
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