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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tierscoté intervention technicien très bien mais coté administratif et relation téléphonique c'est désastreux
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très bien il n'y a pas de problème, par contre le créneau d'une demi-journée comme rendez-vous c'est ingérable ! Je ne vais pas prendre une journée de congé pour un quart d'heure d'intervention... un intervalle d'une ou deux heures maximum serait bien plus simple pour vos clients et éviterait les rendez-vous manqués.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTres bonne qualité d’intervenants
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très sérieux, ce qui est appréciable
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, l'accueil téléphonique m'a tout simplement ravi. L' amabilité, le rire, le professionnalisme de cette personne sont à la hauteur de ce que l'on attend en tant que client, merci. Marc
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAvt cette intervention personne d'Engie n'avait regardé mon compteur genetal et m'avait dit qu'il manquait une sécurité à ma chaudière depuis 9 ans que j'habite chez moi. Je me trouve confronté a un arrêt du gaz tant qu'il n'y a pas cette securite de mise. On aurait pu me le dire avant. En 9 ans Engie a due intervenir au moins 2x patmr an : 90 fois. Est-ce qye ts vos techniciens sont formés ? C'est juste une question.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons contacté Engie pour une toute petite fuite à notre chaudière et Engie nous a précisé que le technicien en profiterait pour faire la visite d'entretien annuelle. Il a changé un joint et sur notre demande car il n'avait pas été averti , il a fait la visite en 5 mn... Des son départ (vendredi 16h), nous nous sommes absentés 2h et à notre retour la cuisine était entièrement inondée ... après de nombreux coups de tel Engie nous a dit de nous "démerder" , qu'il nous recontacterait le lundi et peut-être appeler les pompiers... Le technicien est revenu le lendemain matin et a changé un autre joint... ..
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersGestion client déplorable ! Intervention cependant de qualité avec quelqun qui connaissait son sujet et agréable. Mais toujours pas de devis et sans parler des multiples relances qu'il a fallu pour en arriver là
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçu et en même temps très en colère car après deux déplacement de technicien avec la puce à changer sur mon chauffe-eau en m’annonce que celui-ci est inaccessible Alor que cela fait 6ans que celui-ci est entretenu par vos services… Aujourd’hui je suis chez moi et sans chauffage, c’est honteux et le pire est que le technicien de engie n’avait aucunes solutions à proposer afin de faire un effort et remédier à cela, certainement par peur de mal faire, es un débutant ? J’aurais été sur que si il avait beaucoup d’expérience on aurait pu changer cette pièce autrement… Vraiment désolant
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre intervenant a été ponctuel et a pris le temps de me donner toutes les précisions utiles sur l'entretien et le fonctionnement de la chaudière. Du travail de pro !
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous rapide en cette période. Merci!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMéthode peu sérieuse… Chèque de règlement encaissé on ne sait où lors se la première visite que l’on me réclame malgré la preuve de paiement. Annulation de mon rdv la seconde fois non remplacé. Et annulation de mon rdv la 3eme fois puisque nous « devons des sous » de je ne sais où… Je ne pensais pas mais Engie n’a que le nom qui donne l’impression d’une maison sérieuse…
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien laissé un message sur mon répondeur téléphonique. Il est venu et il a fait l'intervention. Tout allait bien.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très sympathique Technicien très consciencieux, c'est rassurant.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien nous a expliqué en détail le fonctionnement de la chaudière et la vérification qu'il a faite. Rien à dire, tout était parfait.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant d'aujourd'hui à été particulièrement compétent (si je compare à d'autres) et sympathique de surcroît
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe reste chez vous. Vous m'avez chercher vous m'avez trouvé.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très efficace et aimable qui a pris le temps de me donner des conseils quant au bon fonctionnement de mon appareil
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL’entretien de ma chaudière a duré 10 min… Le technicien a pris plus de temps à m’indique qu’il fallait que je lui mette une note de 10.
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