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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact. Explications claires dans l'intérêt du client.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et très dévoué bravo
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu la visite d’une personne très sympathique, à notre écoute et qui a pris le temps de voir toutes les possibilités d’installation. Merci
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersplus possible de joindre rapidement l'agence de notre secteur . Impossible de vous contacter facilement !!!! Veuillez améliorer vos services de communications , QUI NE TIENNE PAS COMPTE DE NOS INFORMATIONS ( lors de changement de RDV )
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et à l’écoute
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute et réactif
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersbons conseils du commercial.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUne fuite de gaz minime a été détectée 3 ans après l’installation de la chaudière suite à un tuyau défectueux. Aucun autre technicien n’a relevé cette fuite malgré les nombreux contrôles d’entretien alors que cela mette en jeu ma sécurité. Je n’ai plus d’eau chaude depuis 3 jours et je suis toujours en attente pour convenir d’un rdv pour résoudre le problème, aucune nouvelle depuis.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL intervention a mon domicile etait prévu le mardi 4 et mercredi 5 octobre alors que le technicien s est présenté le lundi 3 octobre. Sur le principe je ne suis par contre mais j aurai vraiment être prevenu du changement de jour, ou de l heure afin de pouvoir m organiser, parce que nous aussi, on a des choses prévu.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace autant pour le changement de rendez-vous au téléphone que pour l’intervention du technicien..
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace et sympa, de bonnes explications et un résultat tel qu'attendu.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’a pas voulu faire l’entretien alors que l’installation était ok en fait mais on n’a pa soirs le temps de communiquer Surtout, je n’arrive pas du tout à le joindre. Aucun moyen de contacter l’agence , la plate forme ne peut rien faire et en plus il faut attendre 25 min Je suis cliente depuis longtemps et n’ai jamais eu un tel niveau de service
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'avis de passage dans mon immeuble un papier a été collé pour pouvoir s'inscrire pour un rendez-vous. Mais il y avait moins de créneaux proposés que d'appartement, et qu'une seule matinée de proposée.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUne fourchette d'intervention plus réduite serait la moindre des choses à l'heure actuelle. Imaginez qu'on vous vende un billet d'avion et qu'on vous dise que votre avion partira entre 8h et midi, inadmissible
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierstoujours des couacs d'organisation, de rdv, ... j'en peux plus d'engie... vivement que ma régie arrête le contrat avec vous !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux e t connaissant sa partie par rapport à une intervention et avec de petit conseils pour une bonne utilisation du matériel.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, mon message fait suite à la visite d'entretien annuelle qui a eue lieu ce matin La chaudière fonctionnait avant la visite d'entretien.....et 1 heure après le passage du technicien, la chaudière s'est mise en erreur.... plus d'eau dans le système..... par ailleurs, j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter quelqu'un ( d'après le mail reçu, dans les horaires pour joindre quelqu'un ( Lun-Ven 7H30-19H30 ) et pas moyen d'avoir un interlocuteur. je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour que ma chaudière puisse être remise en fonctionnement le plus rapidement possible. En vous remerciant
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et rapide, consciencieux à l'écoute du client.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été ponctuel, efficace, et aimable.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et clair sur ses explications
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