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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersC'est bien
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe récapitulatif d’intervention mentionne une date de mise en service de la chaudière qui est tout à fait fantaisiste et le fait que je suis propriétaire, ce qui est faux.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, informations utiles pour le client, préconisations pertinentes.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tierscordialité et compétence
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien qui est passé hier était particulièrement attentif et a donné des conseils (niveau de pression, température eau chaude) pertinents et utiles de plus d'un commerce agréable. Continuez ainsi
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention 5 jours après mon appel téléphonique. Délai beaucoup trop long. Arrivée du Technicien dans la fourchette horaire prévue. Aimable, d'excellents conseils, compétent et consciencieux. En un mot PARFAIT
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersObligé de relancer plusieurs fois pour avoir un rdv. À ma première relance on me dit qu'aucune démarche n'avait été effectuée alors que le constructeur avait déjà fait une demande. Le technicien est intervenu une semaine après mes appels, et n'a pas été capable da mettre en service la chaudière pour le plancher chauffant. Le chauffage et l'eau chaude fonctionnaient avant son arrivée.
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, ce matin le technicien était censé contrôler les bouches de VMC suite à mon appel et prise de rdv. Ce matin comme prévu le technicien c'est rendu à mon domicile mais il n'a pas contrôlé celle-ci. Il s'est préoccupé du démarrage de la chaudière sachant qu'on a rdv cette après-midi. Prière de faire le nécessaire pour le contrôle des bouches VMC.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersl'attente au téléphone est très longue (20-30 mn) par ailleurs je n'ai pas eu le CR de la visite dont j'ai absolument besoin bref le technicien est très bien/pro mais la qualité de service n'est pas top
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de chaudière toujours pas réglé malgré l'intervention de technicien à 2 reprises. Aucun suivi entre les interventions, on repart de zéro à chaque fois. Je suis très déçue.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment mercii de cette réactivité et de cette compétence ! Un intervenant de qualité et très efficace !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes contacts descendants sont très bons... maisles difficultés à vous joindre restent un vrai sujet.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin un intervenant au top (professionnel, attentionné et pédagogue)
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnelle et très sympathique ma très bien conseiller pour le suivi de mon projet .
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du technicien . I l s'agit d' un contrôle d' entretien et tout a été parfait.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de la prestation, mais j'ai eu de cuisante expériences l'année dernière et il y a deux ans, que je ne redétaillerai pas ici, qui m'incitent à déconseiller cette entreprise. Cependant, j'ai apprécié que le technicien arrive tôt ce matin, m'évitant ainsi de bloquer matinée...
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa communication pour cette intervention qui était une reprise de contrat d'un prestataire récemment racheté par EHS était peu engageante ,floue avec la non personnalisation du client Le process semblait une récupération de contrat à la hussarde... Le technicien qui est intervenu était pro , efficace et communicant Sinon je n'aurai pas repris de contrat avec EHS
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl nous a bien expliqué ce qui n'allait pas et ce qu il faisait, il a fait ce qu'il a pu, notre chaudière étant "fatiguée"; nous avons demandé à notre régie de la changer ; cordialement
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiers9 Pour l'intervention du Technicien hier 26/09/2022 c'était TB Par contre, le fait d'avoir réservé sur un Tableau ENGIE déposé dans notre Allée une date et un horaire de passage sans que la personne n'ait pu intervenir et ne se soit manifestée avec pour conséquence le fait d'avoir été bloqué, m'ayant obligé d'écrire et de téléphoner à ENGIE rend mon appréciation voisine du 0. Sur ce point des améliorations sont à attendre
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