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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci de nous permettre de nous exprimer : en effet vous envoyez des questionnaires de satisfaction qui ne concernent que le forme. Ce qui m'intéresse c'est le fond, c'est à dire le bon fonctionnement de la chaudière; hors ce n'est pas le cas. Celle-ci fonctionnait avant le passage du technicien; elle est en défaut quelques jours après . Le problème de manque d'eau (que l'on arrive pas à corriger) avait déjà été signalé il y a quelques mois, sans retour de votre part!! A part cela la prise de rv, la ponctualité, l'amabilité du technicien sont bonnes, mais finalement c'est juste normal, non? Pour le sticker, le technicien pourrait demander où il peut le poser, plutôt que de nous l'imposer sous les yeux chaque fois que l'on passe devant la chaudière. C'est d'autant plus agaçant lorsque l'on est mécontent du service!
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu etait tres professionnel, à l´ecoute et consciencieux.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , je suis mécontent de l’intervention du technicien, Ma chaudière a toujours le même soucis qu’avant son passage et surtout il a laissé ma cuisine dans laquelle ce trouve la chaudière dans un sale état !
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersSur le plan commercial très satisfait, techniquement satisfait.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuivi RDV aléatoire 5 dates proposées 4 annulées
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersle premier rdv prévu en mardi 5 avril 2022 n'a pas été honoré par vos services = ce qu'on appelle un "lapin". Quand j'ai appelé pour reprendre rdv, on m'a dit que ce rdv du 5 avril avait "été annulé par le client". A ma grande surprise ! Quand j'ai demandé des précisions ou une trace de cette annulation, vos service n'ont pas été en mesure d'en donner aucune... Ensuite, un nouveau rdv a été pris et tout s'est déroulé normalement ensuite. Le technicien a été parfait dans ses explications et sa prestation. Il y a quelques années le technicien nous remettait le détail des mesures effectuées sur la chaudière. Cette fois ci je n'ai reçu qu'un mail de confirmation sans aucun détail ni commentaires du technicien... Comment les obtenir? Merci
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait. Un technicien très professionnel.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue était 👍👍 Pro, aimable, attentionnée et surtout a tout fait, c’est à dire toutes les aérations même celles au dessus des fenêtres alors que d’habitude, c’était fait que dans les wc, la cuisine et la salle de bain faites en 2 min alors que là, il s’est appliquée et a pris le temps. Gardez-le bien !! Pour l’étiquette, comme il s’agissait des aérations en hauteur, je ne vois pas l’interêt d’en coller surtout que votre numéro est affiché dans notre allée.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres disponible car apres l intervention mes radiateurs se sont mis a chauffer alors que tout etait a zero ou ferme je l'ai guette en bas de l immeuble et il est revenu chez moi pour regler le probleme ça a pris 2 heures il a telephoné a d'autres techniciens pour des conseils il est toujours rester calme et souriant et il est parti quand le probleme a ete resolu ..un grand merci a lui car les radiateurs qui marchent alors que c'est canicule c'est juste pas possible
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien courtois à l'écoute des problèmes rencontrés , compétent , c'est très bien
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, pro, comme toujours !
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersIl vous suffira de prendre connaissance des deux mails envoyés pour comprendre notre mécontentement cette fois-ci. Rdv pris le 02 juin pour un contrôle annuel le 20 juin à 8h00. Technicien arrivé à 8h45 commence donc par son second client. Nouveau RDV pris l'AM (13h30/18h00). 17h23 message par sms (personne au domicile) alors qu'il y avait quelqu'un et nouvel appel au standard (4ème de la journée) pour reprendre un RDV le lendemain à 15h00. Incompétence du technicien pour assurer ses RDV en mentant.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervenant tres agreable competent et efficace;Merci T G
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait des prestations.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et respect de mon domicile. Et de plus très sérieux et compétent.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne écoute aussi bien téléphonique qu'avec le technicien.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueillant.professionel .propres
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS le technicien était à l'heure prévue et a vu le problème de la fuite Il doit revenir dans une semaine avec une pièce à remplacer qui est en attente de livraison . A suivre ?
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersManque d organisation au niveau des rendez-vous, sinon rien à dire sur le technicien il m a bien expliqué tout ce qu'il faisait et répondu à toutes mes questions.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiers4 appels téléphoniques puisque 1er RdV fixé non honoré : 3 sans aucun résultat (note : 3) Le dernier m'a permis de fixer un nouveau RdV (note : 8) L'intervention pour l'entretien annuel par le technicien Yvan de Brignais s'est très bien déroulée et a respecté l'horaire fixé.
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