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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'agent d'entretien, stagiaire, a été très long : à son départ la chaudière qui marchait bien perd régulièrement de la pression. On a téléphoné deux fois à ENGie pour un rdv, j'attends toujours que l'on me rappelle pour fixer un rdv.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très bien , qui nous écoute, qui nous explique, qui n'abuse pas, impeccable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous venons de faire faire un devis par le technicien de Engie, pour installer une climatisation et celui-ci a été vraiment très professionnel, et surtout à l’écoute de nos besoins.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe compte rendu d'intervention concernait la mise en service de notre nouvelle chaudière, installée le matin même par le plombier délégué par Engie. Or ce document comporte les références de l'ancienne chaudière démontée par ce même plombier ! De plus la signature "client" n'est pas la notre! Enfin les explications du technicien sur le réglage et l'utilisation de la chaudière et du thermostat d'ambiance se sont le plus souvent limitées à "vous verrez, c'est bien expliqué dans la notice"...
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout est clair
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa technicité et le sérieux des intervenants semblent s'améliorer. Il était grand temps. Par contre le contact gérant les interventions d' entretien est nul et a carrément basculé dans l' impolitesse.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersNe changé pas de technicien gardez le bien
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersC’est la première fois que l’intervenant fait aussi bien son travail. Il explique, va dans le détail. L’entretien a été fait entièrement et je l’en remercie. Habituellement, ils passent un coup de baleyette et basta. Là le technicien a réellement fait son travail. Je me sens en sécurité avec mes équipements grâce à lui.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels professionnels et à l écoute
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien a été rapide et efficace ! Un grand merci à lui pour ses nombreux conseils sur la consommation d'énergie, ses explications et son amabilité. Seul point négatif, je trouve les délais pour reprogrammer un nouveau rendez-vous suite à une indisponibilité de dernière minute très long ( d'un mois)
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait plusieurs mois que j’essaye d’avoir quelqu’un de la facturation j’ai laissé plusieurs messages on me dit qu’on va vous contacter mais je n’ai jamais eu un appel de ENGIE
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl aura fallu attendre depuis fin décembre pour honorer le rendez vous. La première fois pas une explication… et ensuite rdv toujours annulé avec le même style de mail….
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv 3 fois annulé motifs de rien à faire...et l accueil téléphonique désagréable...
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersMon rendez-vous à été décalé à plusieurs reprises le matin pour l’après-midi pour raison Covid de vos employés et ont ne vous rappelle pas pour vous proposer un nouveau rendez vous , sans nouvelles je rappelle pour obtenir un nouveau rendez vous la personne me fixe le 9/05 et le 9/05 personne ne passe faire l’intervention alors que j’attends jusqu’à 17h ayant pris de nouveau une demi journée de congés, je rappelle le lendemain et on me dit que le rendez-vous n’est pas noté et on me refixe un nouveau rendez vous pour le 13/05 trois demi journée de perdues , je ne suis du tout satisfait alors que l’on paie une prestation beaucoup plus chère qu’ailleurs
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très discret et rapide. rès étonnant de ne pas avoir une idée du coût de l'intervention.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m’a appelé avant de venir. Précis, son travail satisfaisant et propre. Avant de partir il m’a conseillé sur certaines pratiques de la chaudière et de son thermostat. Technicien Très agréable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel qui venu pour un entretien annuel...à réparé une fuite non sans mal...!!!!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersaffichage dans le hall d'entrée
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis un peu déçue que ENGIE n intervienne pas plus rapidement en dépannage !! J ai attendu 24 h!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersEntretien bien réalisé et explications divers sur certains points de fonctionnements de la chaudière
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