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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait 👍
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersréponse dans un délai respectable
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersOui j'ai été contacté par le technicien très professionnel et à l'écoute du client intervention fait dans les règles de sécurité je suis cliente depuis 05/avril 2004 et toujours satisfait je prévois de changer ma chaudière et c'est avec engie que le changement se fera pour la tranquillité et le service. Je vous remercie pour votre professionnalisme
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersINTERVENTION RAPIDE COMME ANNONCE ET INTREVENTION POUR REPARATION LA AUSSI TRES PROFESSIONNELLE ET RAPIDE
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiers3 pour vous recommander car vous avez sensiblement retardé la date de visite car vous être en sous effectif...! Par ailleurs, je ne sais pas si cela fait partie de vos procédures habituelles, mais je n'ai rien eu à signer en fin d'intervention de votre technicien. Technicien qui a été agréable et m'a bien renseigné sur les températures de réglage à privilégier pour l'ECS : 45 à 50 et 50 pou le CC. Merci à lui !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette le manque de rigueur sur la prise de rendez vous. Il m'a fallu appeler 3 fois pour l'intervention, car il n'avait pas été enregistré.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de la rapidité de l'intervention , dès le lendemain un technicien est venu pour la réparation de la fuite . Rapidité , efficacité , le technicien avait anticipé la pièce de remplacement suite à l'entretien téléphonique . Merci à ENGIE
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a ete tres professionnel , courtois excellent travail d entretient de la chaudiere et surtout tres bonne explication
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersDéplacement très rapide du technicien pour résoudre un soucis de chaudière, je recommande !
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait par le sérieux , le professionnalisme de l'agent , qui a pris le temps de travailler dans les détails en nous donnant des conseils très utiles, ce qui n ' a pas été toujours le cas dans le passé et qui mérite que ce soit souligné. Encore merci pour la qualité de son intervention
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas su enlever le symbole affiché sur le thermostat indiquant la maintenance, et doit nous recontacter. Le service clients n'a pas prévenu de l'annulation des précédents rdv, alors que nous avions attendu en vain, et perdu des heures professionnelles. Nous avons dû contacter nous-mêmes Engie, qui a reporté le rdv bien plus tard. Une absence peut arriver, mais prévenir le client serait sympathique. Merci
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe manque de communication flagrant entres les différents services et l'accueil téléphonique non sachant ne facilitent pas les échanges : Plusieurs relances pour une pièce de la chaudière à changer, le technicien qui était venu la première fois est arrivé le jour du 2nd rdv sans la pièce. Après relance je n'ai jamais été recontactée pour reprogrammer le rdv. J'apprend quelques jours plus tard que le technicien est venu à l'improviste, résultat il n'y avait personne pour l'accueillir. Je rappel ENGIE en précisant à quel numéro téléphoner, ils me recontactent systématiquement sur le mauvais numéro. Un rdv avec un autre technicien est finalement programmé mais celui-ci ne savait toujours pas qu'il venait pour changer la pièce (pour laquelle il n'y avait aucune référence de renseignée dans notre dossier). Heureusement, le dernier technicien en date, très pro, nous a quand même conseillé sur les autres problèmes mentionnés à chacun de mes appels et nous a donné une piste de solution (que l'on attend depuis janvier)... En somme beaucoup d'énergie de dépensée et de demi-rtt posés depuis janvier pour zéro améliorations (nous sommes en mai).
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très agréable et efficace
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersQuand les qualités d’un technicien d’intervention associent sérieux, compétence, rigueur et gentillesse, que demander de plus ?
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierspas de fausse note : horaire respecté - intervention efficace. Merci
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien venue pour l'entretien annuel a ouvert et fermé la chaudière sans faire l'entretien et comprendrais autant de chaudière que moi, cette a dire rien.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierspas de réponse à mon mail pour demande de rv, comme précisé sur l'information
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait un an que les techniciens de engie passent et le problème de chez moi est toujours pas résolut.
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