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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et surtout très professionnel. Il a réalisé l'entretien complet de notre chaudière et nous a même donné des conseils pour optimiser son utilisation. Vous pouvez féliciter ce monsieur pour son professionnalisme et sérieux. Merci
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable respectueux et efficace
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous technicien pour révision annuelle de notre chaudière. Agent hyper sympa et professionnel !
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersAtteint téléphonique trop longue, délais rdv trop long, plage de rdv de 5 heures trop longue pour entretien annuel.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, connaissance de son travail et bon contact . À recommander
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv entretien chaudière reporté 3 fois par Engie (entre janvier et mai!), relance mails et sms pour payer facture alors que entente paiement lors du rdv entretien, technicien se plaint de ne pouvoir se garer devant la maison, utilise les toilettes sans demander et sans tirer la chasse d'eau, dégonde la cuvette des wc certainement en montant dessus. Alors non je ne suis globalement pas satisfaite des services de Engie cette année.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersQuand le technicien est venu, j'avais encore de l'eau chaude, plus d'eau chaude à son départ.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sérieux, minutieux à l'écoute de la clientèle. Seul reproche: envoi de la facture très longtemps avant l'intervention, demande de règlement à la clientèle à plusieurs reprises avant que l'intervention ait eu lieu.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très rapide et très professionnel. Il a résolu le problème de la chaudière en moins de 10 min. En plus une personne très agréable. Bravo. Félicitations !!!
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et en apparence très compétent.....bon service
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel, aimable et agréable. Même si c’était qu’une intervention pour la chaudière, j’ai passé un bon moment grâce a sa bonne humeur.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants serieux
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention faite en professionnel
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu et a supprimé le bip que j'entendais toutes les 40 sec. Peu de temps plus tard j'ai recu son compte rendu d'intervention. Par contre je ne sais pas si quelqu'un va me contacter pour installer un nouveau détecteur de fumée, qu'il soit pris en charge ou non par le contrat .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiers4 rendez vous non honorés par vos téchniciens,pour la mise en service, malgré la mise à jour constante de tous les informations (n° de téléphone, adresse..). Nous avons été présente au domicile 4 demies journées (pris de congés) sans que les téchniciens soient venus ou ont téléphoné...Les personnes au téléphone que j'ai contacté ont été poli compréhensives, mais par la suite les choses n'ont toutefois pas évolué, aucun moyen de faire une mise en service de la chaudière depuis 3 mois !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est passé dans de bonnes conditions , l'accueil tant physique que téléphonique est très agréable et réactif , je dirais humain .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et investi, avec un très bon contact client. Est intervenu à mon domicile à 7h30 avant son premier rendez-vous pour un dépannage.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersentretien annuel technicien excellent donne beaucoup d'explications et en plus tres sympa
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