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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité mais trop de rdv repoussés
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Technicien poli et maîtrisant son sujet..Un peu plus de clarté dans l’explication de son intervention et un peu plus de temps accordé au client aurait été bien.Correct dans l’ensemble.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAprès quelques dysfonctionnements j’ai enfin eu un intervenant pour ma pose de thermostat
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiers3 rdv fixés dont 2 non honorés sans explication pour en entretien de chaudière...
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersMultiples rendez vous non honorés (sans information préalable au client). Pertes de temps énorme pour une famille active.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersNotre chaudière fuit il a fallut presque une semaine pour faire venir un technicien qui est resté 5 minutes pour nous dire qu'il fallait changer deux pièces il n'a même pas essayé de contenir la fuite de plus nous ne sommes pas recontacté après l'envoi du devis signé ni à la réception des pièces il y a encore une semaine de délais pour réparer la chaudière alors que nous ne pouvons plus ouvrir l'eau sous peine d'inonder la maison. Sans eau nous ne pouvons rien faire mais cela ne semble pas être un critère d'urgence pour engie ce qui est déplorable
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout à été très clair dès le début et bien fait
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du travail fourni par le technicien et aimable...
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute attentive, propositions adaptées au logement, explications et un intervenant agréable
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant a été tres compétent
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien consciencieux et aimable
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJamais je n'avais eu (et ce depuis longtemps) un technicien engi aussi compétent et consciencieux que celui qui est intervenu mardi Bravo à lui !
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersDifficile d'etre satisfait 2 rendez -vous reportés ! pourquoi ? mais très content du technicien qui a effectué l'intervention
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAttendre plus de 1 an 1/2 pour faire la visite de mise en route suite au changement de la chaudière n'est pas ce que l'on appel (rapide). Après en avoir référé au syndic et au co-propriétaire comme par miracle vous me contacté . Hors j'ai payé votre prestation durant ce temps sans l'avoir. Que se serait-il passé en cas de sinistre ??
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAucun commentaire du technicien sur l'intervention Traces de doigts non nettoyes Facade mal remontee Cuvette avec eau non videe
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétant et agréable
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe Monsieur qui a fait l'intervention m'a bien expliqué le fonctionnement de ma chaudière avec pédagogie. C'est précieux. Merci
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersProblème d’arrivée d’eau chaude sur ma chaudière : j’appelle le 04/04/22 pour une intervention. On me propose le 07/04, mais le technicien n’est jamais venu et sans me prévenir ! J’ai du t’appeler au moins 5 fois pour obtenir un dépannage ! Il est venu hier 25/04, mais il a dû commander des pièces ! Bref 3 semaines d’attente et au moins 6 relances et ce n’est toujours pas réparé !!! je me douche a l’eau froide. HONTEUX
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersaprès 4 rdv annulés et un plusieurs prises de contacts ac l’agence j’ai eu l honneur d’avoir la visite du technicien .. j’attends toujours un geste commercial ! vive la pub qui vante la qualité Engie!! mais quand il faut qu’il fasse le travail c’est vraiment tout autre ….
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et competent
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