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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierssincèrement que dire !!! toujours pas de chauffage .... je suis obligée de racheter du bois donc encore des frais après le changement d'un thermostat qui n'a eu aucun effet... Je ne suis pas quelqu'un de procédurier mais là j'y songe : 3 hivers à batailler juste pour avoir du chauffage et de l'eau chaude... Très sincèrement, je n'en peux plus : comme aujourd'hui (25 avril 2022) il fait froid chez moi. Un courrier recommandé part demain matin. Si pas de solution, eh bien je serai quoi faire.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le seul bémol j’ai une panne qui dur et perdure depuis longtemps
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersReport d'intervention 3 fois
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes intervenants sont très gentils. Mais On en est au 7e rdv, sans aucune solution. Le dernier rdv à date, hier, le technicien est venu pour rien car le précédent technicien ne lui avait pas transmis toutes les infos. DOnc il faut encore recaller un rdv. Je n'en peux plus ! Le problème de bruit nous gène au quotidien, et ces rdv pour lesquels je dois être chez moi à attendre des techniciens qui ne resolvent pas mon problème sont très pesants. Donc bon relationnel, mais dépitée car aucune solution pour le moment.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus de sens commercial....
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMon problème ne vient pas du technicien d'Engie Home Service mais du prestataire qui a installé ma chaudière et du commercial qui n'a pas fait, à mon sens, son travail en leur demandant de réintervenir chez moi. En effet, après le désembouage et l'installation de ma nouvelle chaudière, de l'air est resté dans mes radiateurs ce qui engendrait des bruits permanents. Le commercial en charge de mon dossier aurait dû demander aux techniciens qui ont installé ma chaudière de revenir et de régler le problème. Après mon insistance, Engie a fait intervenir un technicien. A ce jour et au vu des températures clémentes je n'ai pas la certitude d'être débarrassée des bruits d'air dans mes radiateurs... De ce fait, je ne peux recommander Engie Home Service et j'ai même envie de quitter Engie comme fournisseur de gaz
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRépondu à un RDV par mail pour le jeudi 21 avril entre 8h00 et 13h00, le technicien est arrivé la veille à 14h00 à ma grande surprise mais c'est la date qui figurait sur son appareil . Comme j'étais disponible, il a réalisé l'intervention..
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup de manque d organisation
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès une très longue attente avant de pouvoir joindre un interlocuteur, la standardiste notifie sur le planning d'un technicien la demande d'intervention Sans pour autant considérer l'urgence du dépannage Un technicien arrive enfin sans respecter l'heure du rendez-vous Dans un état non opérationnel N'a pas ouvert le capot de la chaudière pour tenter de faire un vrai diagnostique du problème À simplement pris mes directives sur le problème évoquer par un plombier de ma famille Il faudrait revoir le professionnalisme Car voir un technicien qui prend appui sur le montant d'une porte pour pouvoir rester éveiller ce n'est pas une image qui reflète un bon savoir faire
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDe bons rapports sérieux avec Engie.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes conseils des différents techniciens diffèrent souvent.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est bon et à la fois et de bons conseils
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé à tout de suite détecté le problème, merci à lui en plus il était super sympa, professionnel et efficace. Je le recommande car le précédent n’a pas su trouvé la solution,´. Au téléphone j’avais demandé d’avoir le passage d’une autre personne chose qui a été prise en compte :-)
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a effectué toutes les vérifications nécessaires.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de contrôler ma chaudière. Il m'a donné des conseils au regard de la ventilation de la pièce où est installé l'appareil. J'apprécie d'avoir un interlocuteur qui prend le temps de répondre à mes interrogations.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersletéléphone ne répond jamais ! c'est toujours très compliqué d'avoir un interlocuteur
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace Intervenant très professionnel et courtois
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis surpris que la visite d'entretien annuelle ait pu être réalisée en presque pas dix minutes ?? est ce que vraiment tout a été contrôlé en si peu de temps ?
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCette évaluation fait UNIQUEMENT référence à l'intervention sur la VMC de notre bâtiment en date du 14/04/2022. Le technicien ayant réalisé l'intervention est très compétent, efficace et agréable en terme de communication.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur cette intervention. comme ils ne sont pas des ménages ils faut passer derrière eux sinon ras
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